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第1章 机遇无限的文秘职业 2

1.1充满机遇的文秘职业 2

1.2类型丰富的文秘职业 7

1.3造就成功的文秘 12

第2章 办公室文秘素质剖析 16

2.1文秘的性格内外兼具 16

2.2文秘必备的十三大才能 19

2.3文秘具备的平和心态 28

2.4端庄得体的文秘形象 31

2.5良好的职业操守 35

2.6不断提高自身修养 38

第3章 学会领会领导意图 46

3.1了解你的领导 46

3.2领会领导意图的三大原则 61

3.3用心去领会领导 63

第4章 掌握办公室说话技巧 68

4.1不同场面的不同说话技巧 68

4.2说话中的注意事项 79

4.3巧妙运用各种策略说服他人 92

第5章 善于处理身边的关系 108

5.1协调自己与领导的关系 108

5.2与同事和平相处 128

5.3协调单位、部门间的关系 150

第6章 巧妙管理日常事务 156

6.1制订周密的工作计划 156

6.2妥善安排出差、旅行 160

6.3搞好会议工作 163

第7章 档案管理工作要做好 180

7.1档案管理概要 180

7.2档案管理要求 183

7.3档案管理的规范制度 189

第8章 文秘必备能力——文书写作能力 196

8.1公文写作必备常识 196

8.2政务类文书 219

8.3事务类文书 250

8.4经济文书 262

8.5礼仪文书 264

8.6论说文 279

8.7新闻文体 293