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总论 1

第一章　实训概述 1

第一节　基本素质要求 1

第二节　基本理论常识 2

第二章　实训形式与组织 4

第一节　银行业务实训 4

第二节　货币常识实训 11

第三节　证券业务实训 12

第四节　保险业务实训 17

第三章　金融专业综合实训大纲 23

第一节　银行业务实训大纲 23

第二节　货币常识实训大纲 25

第三节　证券业务实训大纲 27

第四节　保险业务实训大纲 30

银行篇 33

第四章　银行柜台服务规范和服务艺术 33

第一节　商业银行柜台服务基本理论 33

第二节　商业银行柜台服务规范 34

第三节　商业银行柜台服务技巧 40

第四节　金融界规范化服务标准 43

第五章　柜员的基本技能 44

第一节　数字的书写 44

第二节　点钞的基本要求和基本方法 45

第六章　储蓄存款业务的核算 47

第一节　人民币储蓄存款的核算 47

第二节　外币储蓄存款业务的核算 70

第三节　单位存款的核算 75

第四节　信用卡业务的核算 84

第五节　代理业务的核算 87

第六节　特殊业务的核算 95

第七节　个人汇款业务的核算 98

第七章　结算业务 100

第一节　支票的核算 100

第二节　银行本票的核算 101

第三节　银行汇票的核算 103

第四节　商业汇票的核算 108

第五节　委托收款的核算 112

第六节　汇兑业务的核算 115

第七节　托收承付的核算 116

第八节　银行卡的核算 118

第八章　银行信贷业务 121

第一节　短期贷款业务 121

第二节　长期贷款业务 134

第三节　个人贷款业务 137

第九章　模拟业务操作 152

第十章　模拟测试 159

货币篇 187

第十一章　人民币基本常识 187

第一节　货币的产生与发展 187

第二节　人民币的性质和职能 189

第三节　人民币的诞生 191

第四节　人民币的印制与发行 193

第五节　人民币的发展演变 198

第六节　2005年版第五套人民币 206

第十二章　人民币的管理与流通 207

第一节　人民币的管理 207

第二节　人民币的流通 210

第三节　人民币的兑换与销毁 212

第四节　爱护人民币 214

第十三章　人民币的防伪特征 219

第一节　人民币纸张的特点 219

第二节　人民币的基本特征 220

第三节　第四套人民币的防伪特征 225

第四节　1999年版第五套人民币的防伪特征 227

第五节　2005年版第五套人民币的防伪特征 232

第六节　假币的类型与特征 237

第十四章　真假外币的鉴别技术 243

第一节　外币的基本常识 243

第二节　几种常见外币鉴别的基本方法 245