转弯 用沟通开创新契机pdf电子书版本下载

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前言　二十一世纪藉沟通攀登顶峰 1

第0讲　轻松聊天就是一种沟通 10

第一篇　重视聊天中倾听的作用 13

第1讲　聊天中讯息的流动 14

第2讲　沟通的基本方式 17

第3讲　驾驭沟通的关键 18

第4讲　把握时间的定位 24

第5讲　大脑的批平者 29

第6讲　前瞻式倾听 34

第7讲　驾驭他人的聊天方式 38

第二篇　掌握沟通的时际 43

第8讲　过去的轨迹 44

第9讲　错误沟通的恶性循环 51

第10讲　正确的沟通开创未来 60

第11讲　驾驭未来范围的沟通 65

第12讲　现在时间范围的沟通 70

第13讲　得到适当的答覆 76

第14讲　要求→承诺→行动 84

第三篇　发挥个人的潜能 89

第15讲　让梦想成为现实 90

第16讲　做一个沟通指导者 96

第17讲　克服沟通指导的畏惧 109

第四篇　驾驭隐性的沟通 113

第18讲　隐性沟通的力量 114

第19讲　转变隐性沟通 117

第20讲　不要怕说「我错了」 123

第21讲　掌握隐性沟通的要诀 125

第22讲　如何进行高质量沟通 143

第五篇　「觉察」各式的沟通 149

第23讲　掌握沟通的方式 150

第24讲　轻松聊天 157

第25讲　鼓励参与 162

第26讲　圆满结束过去 168

第六篇　塑造自己的形象 173

第27讲　认识就是现实 174

第28讲　塑造自己的形象 178

第29讲　在沟通中塑造自己 180

第30讲　筹划个人公关活动 183

第31讲　改变看自己的角度 187

第32讲　企业文化是最重要的无形资产 192

第33讲　改变企业文化的步骤 199

第七篇　突破瓶颈·攀登顶峰 205

第34讲　愿景的实现 206

第35讲　突破最大可能性 210

第36讲　发掘责任感的威力 213

第37讲　沟通问题的克服 220

第38讲　沟通突破的过程 225

第39讲　沟通突破的奥秘 228

第40讲　沟通攀登顶峰 242