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模块一 旅游市场营销概述 1

任务一 认识旅游市场 2

第一节 市场 2

第二节 旅游市场 7

任务二 认识旅游市场营销 10

第一节 市场营销 12

第二节 旅游市场营销 17

任务三 旅游市场营销的新发展 23

模块二 旅游市场分析 29

任务一 旅游市场营销调研 29

第一节 旅游市场营销调研概述 31

第二节 旅游市场营销调研的程序与方法 33

任务二 旅游市场营销环境分析 46

第一节 旅游市场营销环境概述 47

第二节 旅游市场营销宏观环境分析 49

第三节 旅游市场营销微观环境分析 53

第四节 SWOT分析 56

任务三 旅游消费者行为分析 61

第一节 旅游消费者需求概述 61

第二节 旅游动机与旅游者行为分析 65

任务四 旅游竞争 72

第一节 认识竞争对手 73

第二节 收集竞争情报 74

第三节 分析和评价竞争对手的战略 77

第四节 竞争战略的选择 81

模块三 旅游市场营销战略选择 90

任务一 旅游市场细分 91

第一节 认识旅游市场细分 92

第二节 旅游市场细分的原则与方法 95

任务二 旅游目标市场选择 100

第一节 目标市场策略 101

第二节 旅游企业目标市场选择战略 104

任务三 旅游市场定位 109

第一节 旅游市场定位 110

第二节 旅游市场定位的方法步骤 115

第三节 CIS战略在旅游营销中的应用 120

模块四 旅游营销战略制定 128

任务一 旅游产品 128

第一节 认识旅游产品 129

第二节 旅游产品生命周期 133

第三节 旅游产品组合策略 137

第四节 旅游品牌策略 141

第五节 新产品开发策略 145

任务二 旅游产品价格策略 153

第一节 旅游产品价格概述 154

第二节 旅游产品定价程序与方法 158

第三节 旅游产品定价策略 160

任务三 旅游营销渠道策划 167

第一节 旅游产品营销渠道概述 168

第二节 旅游中间商 171

第三节 旅游产品营销渠道策略 174

任务四 旅游促销策划 179

第一节 旅游促销 180

第二节 旅游促销组合 182

第三节 旅游广告 185

第四节 旅游营业推广 194

第五节 旅游公共关系 199

第六节 旅游人员推销 205

第七节 旅游体验营销 212

模块五 旅游营销战略实务 225

任务一 旅游景区营销策划 226

第一节 旅游景区营销策划概述 228

第二节 旅游景区产品 230

第三节 旅游景区营销策划原理 235

任务二 旅行社营销策划 245

第一节 旅行社营销策划概述 248

第二节 旅行社营销策划 252

任务三 旅游饭店营销策划 260

第一节 旅游饭店营销策划概述 264

第二节 旅游饭店营销策划 269

任务四 旅游交通营销策划 288

第一节 旅游交通营销策划概述 292

第二节 旅游交通营销策划实施 294

第三节 自驾旅游项目 313

参考文献 329