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项目一 礼仪介绍 1

任务一 礼仪概述 3

一、礼仪的含义 3

二、礼仪的特征 4

三、礼仪的原则 5

四、礼仪的功能 5

五、中华礼仪的渊源 6

任务二 现代礼仪的含义与基本原则 8

一、现代礼仪的含义 9

二、现代礼仪的特点 9

三、现代礼仪的基本原则 10

四、现代礼仪的作用 11

五、人际交往的法则 12

任务三 个人礼仪的修养 13

一、现代礼仪修养的内容 14

二、个人礼仪培养的方法 15

项目二 职业形象礼仪 20

任务一 树立仪容形象的意识 21

一、秘书仪容标准：整洁、大方、得体 22

二、秘书仪容修饰禁忌 22

三、仪容修饰的原则 22

任务二 掌握面容修饰的方法 24

一、护肤美容方法 25

二、职业淡妆技巧 27

三、男性面容修饰 30

任务三 养成重视细节的习惯 32

一、面部五官 33

二、发型修饰 34

三、手部护理 36

四、身体细节 38

任务四 仪态礼仪 41

一、仪态礼仪 42

二、表情和目光礼仪 47

任务五 选择适宜的着装 56

一、着装的基本原则 57

二、必备服装 58

任务六 提升西服穿着的品味 61

一、西装的选择 62

二、西装的穿法 63

三、西装的搭配 64

任务七 穿出职业套裙的魅力 72

一、套裙的选择 72

二、套裙的穿法 73

三、套裙的搭配 74

项目三 接待与拜访礼仪 79

任务一 做好客户接待工作 80

一、接待原则 80

二、见面礼仪 83

三、介绍与名片礼仪 87

四、迎送接待礼仪 91

任务二 做一名受人欢迎的拜访者 99

一、拜访原则 100

二、拜访 101

三、电话礼仪 102

四、自我介绍礼仪 105

五、谈话礼仪 107

任务三 办公室礼仪 116

一、办公室空间环境礼仪 117

二、办公室人文环境礼仪 117

三、办公室仪表礼仪 119

四、办公室言谈举止礼仪 119

项目四 社交活动礼仪 123

任务一 商务会议礼仪 123

一、公司会议流程礼仪 124

二、公司会议礼仪规范 125

三、会议座次安排礼仪 127

任务二 商务谈判礼仪 131

一、谈判仪表仪态礼仪 132

二、谈判礼仪 133

三、谈判座次安排礼仪 134

任务三 行进间礼仪 137

一、电梯礼仪 137

二、行进次序礼仪 138

三、引导礼仪 139

四、乘坐轿车的礼仪 139

任务四 求职面试礼仪 143

一、面试准备阶段礼仪 144

二、面试进行阶段礼仪 146

三、面试后续阶段礼仪 147

四、应聘礼仪 147

五、面试问题回答礼仪 147

项目五 宴请礼仪 153

任务一 中餐宴请 153

一、中餐礼仪简介 154

二、桌次排列礼仪 155

三、座次的排列 156

四、餐具使用礼仪 157

五、宴会中饮食的礼仪 158

六、使用筷子的礼仪 159

七、赴宴礼仪 160

八、就餐举止十忌 161

任务二 西餐宴请 162

一、西餐桌次排序 163

二、西餐座次排序 163

三、西餐餐具的使用礼仪 164

四、上菜的次序 166

五、如何使用刀叉 167

六、西餐礼仪（6个M） 167

七、用餐礼仪 168

八、西餐礼仪禁忌 170

九、西餐简介 170

项目六 特定社交活动礼仪 172

任务一 开业仪式礼仪 173

一、开业仪式筹备的礼仪 174

二、参加开业仪式的礼仪 176

任务二 剪彩仪式礼仪 179

一、剪彩仪式的意义 180

二、剪彩仪式的准备 180

三、剪彩人员的礼仪 182

四、剪彩程序的礼仪 183

任务三 签约礼仪 185

一、草拟合同的礼仪 186

二、签约仪式准备的礼仪 187

三、签署合同的礼仪 188

任务四 交接仪式 191

一、交接仪式准备的礼仪 191

二、交接仪式程序的礼仪 193

三、参加交接仪式的礼仪 194

任务五 新闻发布会 195

一、新闻发布会的准备 196

二、新闻发布会的程序 197

三、新闻发布会的基本礼仪 197

项目七 涉外礼仪 202

任务一 涉外礼仪的原则 203

一、维护形象 204

二、信守时间 204

三、热情有度 204

四、按对等关系进行排列 205

任务二 会见、会谈礼仪 206

一、会见座位的安排 208

二、会谈座位的安排 208

三、会见、会谈中的注意事项 208