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第1章 分享的不再是钱包，而是心灵 1

何为友爱的公司 6

FoEs的确认过程 12

FoEs的运作方式 15

FoEs与从优秀到卓越的公司 15

FoEs的经营之道 17

本书各章概述 19

第2章 新时代、新规则、新资本主义 21

资本主义的自我价值实现 23

股东与利益相关者 29

FoEs中的情感智能化管理 33

找出变革的意愿 35

做出改变以成为FoE 38

第3章 混乱的过渡期 46

治理混乱的良方：自然资本主义 48

“混乱时代”的沟通挑战 54

第4章 员工：人力资源的匮乏与枯竭 60

为FoE工作的乐趣 61

FoEs赋予工作以意义 65

管理层—工会关系中的伙伴关系优势 67

FoE领导层深谙构建信任的艺术 69

FoEs将愉悦注入工作环境之中 71

培训和开发乃是FoEs的重中之重 77

赏识和赞扬乃是FoEs的重中之重 78

FoEs眼中的兼职员工 79

上下一条心 80

未来的人力资源部门 81

正确做事给股东带来的益处 83

第5章 顾客：爱的力量 89

新营销理念 94

一种全新的认识 99

FoEs所遵从的默契 102

老生常谈：忠诚的员工带来忠诚的顾客 104

如何不去刻意建立信任度 106

FoEs是感性的 108

第6章 投资者：赢在FoEs 115

一些公司的寿命在缩短 116

Whole Foods公司的股东财富之路 117

谁是今天的投资者 119

利润追求的禅宗观点 121

捆绑投资者、员工和顾客的利益 124

股东收益：FoE公司的投资组合回报率胜出 125

净资产收益率和市盈率：FoEs的股票溢价吗 127

Beta系数：获得高风险调节性回报 128

证明FoEs高业绩的其他方面 129

第7章 合作伙伴：和谐之音 133

“数字”无法完全体现公司潜力 136

和谐相处还是剥削 140

让利益相关者成为合作伙伴是企业成功的砝码 141

利润来自合作而非剥削 147

造福世界就能造富股东 150

第8章 社会：最终的利益相关者 157

商业价值观与人文价值观 160

FoEs与社会 163

第9章 文化：神秘的配方 179

文化的首要性 179

释放组织能量 183

确定组织愿景：放眼世界 184

通过建立友爱文化培育组织价值观 194

FoEs文化特征概要 198

自我实现与公司文化 207

文化＝DNA 209

第10章 经验教训 214

识别FoEs的特征 214

敢于挑战行业教条 215

结合利益相关者的利益创造价值 216

乐于打破传统的交易模式 221

从长远的利益出发经营公司 222

主张企业自然发展 223

工作与娱乐融为一体 224

抵制传统的营销模式 227

第11章 抵达彼岸 230

时代的巨大挑战：超越得失思维定式 235

FoE管理需要整体思维 241

走进“复杂体的另一侧面” 242

致谢 249