汽车销售实务pdf电子书版本下载

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项目一 开发客户 1

任务一 寻找汽车客户 1

任务实施 11

任务二 管理潜在汽车客户 13

任务实施 26

思考题 27

项目二 接待客户 28

任务一 邀约客户 28

任务实施 33

任务二 接待准备 34

任务实施 37

任务三 接待客户 38

任务实施 48

思考题 49

项目三 需求分析 50

任务 客户需求分析 50

任务实施 64

思考题 66

项目四 车辆展示与介绍 67

任务一 车辆展示 68

任务二 车辆介绍 71

任务实施 91

思考题 93

项目五 试乘试驾 94

任务一 试乘试驾准备 94

任务实施 104

任务二 试乘试驾 106

任务实施 109

任务三 试乘试驾后续工作 111

任务实施 115

思考题 116

项目六 处理客户异议 117

任务 处理销售中的异议 118

任务实施 132

思考题 133

项目七 签约成交 134

任务 引导客户达成交易 134

任务实施 143

思考题 144

项目八 交车服务 145

任务一 交车准备 145

任务实施 150

任务二 车辆和文件的交接与确认 151

任务实施 159

思考题 160

项目九 客户关系管理 161

任务一 销售回访 161

任务实施 166

任务二 管理客户关系 167

任务实施 177

思考题 179

参考文献 180