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第1章 人力资源管理概要 1

【学习目标】 1

【教学要求】 1

【导入案例】 1

1.1 人力资源管理的基本概念 3

1.1.1 人力资源的概念及特征 3

1.1.2 人力资源管理的含义 7

1.1.3 人力资源管理的重要性 10

1.2 人力资源管理的历史沿革 13

1.2.1 人力资源管理的起源 13

1.2.2 人力资源管理的发展与成熟 15

1.2.3 人力资源管理的未来趋势 20

本章小结 22

本章习题 22

第2章 工作分析 23

【学习目标】 23

【教学要求】 23

【导入案例】 23

2.1 工作分析概述 24

2.1.1 工作分析的基本含义 24

2.1.2 工作分析的相关术语 25

2.1.3 工作分析的内容 26

2.1.4 工作分析的作用 26

2.1.5 工作分析的原则 28

2.2 工作分析的实施过程 29

2.2.1 工作分析实施的时机 29

2.2.2 工作分析信息的来源 29

2.2.3 工作分析信息的收集者 32

2.2.4 工作分析的基本流程 33

2.3 工作分析的方法 35

2.3.1 基础性的方法 35

2.3.2 系统性的方法 44

2.4 工作分析的结果 55

2.4.1 工作描述 55

2.4.2 工作规范 56

2.4.3 工作说明书 57

第一部分 岗位规格说明 59

第二部分 员工规格要求 61

本章小结 64

本章习题 64

第3章 人力资源规划 65

【学习目标】 65

【教学要求】 65

【导入案例】 65

3.1 人力资源规划概述 66

3.1.1 人力资源规划的多种含义 66

3.1.2 人力资源规划的定义 67

3.1.3 人力资源规划的作用 67

3.2 人力资源规划的程序 69

3.2.1 人力资源规划的原则 69

3.2.2 人力资源规划的步骤 70

3.3 人力资源的供求预测与平衡 74

3.3.1 人力资源规划的需求预测 74

3.3.2 人力资源规划的供给预测 80

3.3.3 人力资源规划的综合平衡 81

本章小结 84

本章习题 84

第4章 招聘与录用 85

【学习目标】 85

【教学要求】 85

【导入案例】 85

4.1 人员招聘概述 87

4.1.1 招聘的概念 88

4.1.2 招聘的重要性 88

4.1.3 招聘的原因和要求 89

4.1.4 影响招聘的因素 90

4.2 人员招聘渠道与方法 91

4.2.1 内部招聘 92

4.2.2 外部招聘 93

4.2.3 招聘方法选择 97

4.3 人员筛选与测评 98

4.3.1 筛选的方法 98

4.3.2 人员的测评 105

4.3.3 人员测评的信度与效度 106

4.4 人员录用 109

4.4.1 人员录用的原则 109

4.4.2 人员录用的程序 110

4.4.3 人员录用决策中应注意的问题 110

本章小结 110

本章习题 111

第5章 人员培训 112

【学习目标】 112

【教学要求】 112

【导入案例】 112

5.1 培训概述 114

5.1.1 人员培训的含义 114

5.1.2 培训的类别 116

5.2 人员培训的内容、形式及原则 118

5.2.1 人员培训的内容 118

5.2.2 人员培训的形式 119

5.2.3 人员培训的原则 122

5.3 人员培训的过程与方法 123

5.3.1 人员培训的过程 123

5.3.2 人员培训的方法 127

5.3.3 人员培训的注意事项 135

本章小结 136

本章习题 137

第6章 绩效考核与管理 138

【学习目标】 138

【教学要求】 138

【导入案例】 138

6.1 绩效概述 140

6.1.1 绩效的基本概念 140

6.1.2 绩效特性 140

6.1.3 绩效指标和标准的选择 141

6.1.4 绩效的影响因素分析 142

6.2 绩效考核 144

6.2.1 绩效考核的基本概念 144

6.2.2 绩效考核的目的 144

6.2.3 绩效考核的原则 144

6.2.4 绩效考核的方法 145

6.2.5 绩效考核的信度与效度 147

6.3 绩效管理 149

6.3.1 绩效管理思想的演变 149

6.3.2 绩效管理的定义及特点 150

6.3.3 绩效管理的功能及重要作用 151

6.3.4 绩效管理体系及实施影响因素 152

本章小结 154

本章习题 155

第7章 员工激励 156

【学习目标】 156

【教学要求】 156

【导入案例】 156

7.1 激励概述 157

7.1.1 激励的含义 157

7.1.2 激励的作用 157

7.2 基本激励理论 158

7.2.1 内容型激励理论 158

7.2.2 过程型激励理论 160

7.2.3 综合型激励理论 162

7.3 激励机制的原则与实施 162

7.3.1 激励机制的原则 162

7.3.2 激励机制的实施 163

本章小结 168

本章习题 169

第8章 员工薪酬管理与福利 170

【学习目标】 170

【教学要求】 170

【导入案例】 170

8.1 薪酬管理概述 171

8.1.1 薪酬概述 171

8.1.2 薪酬的功能 172

8.1.3 薪酬管理的含义及其基本目标 172

8.1.4 薪酬管理的地位和作用 174

8.1.5 现代薪酬管理的发展趋势 176

8.2 薪酬管理的内容 179

8.2.1 薪酬管理的主要内容 179

8.2.2 薪酬政策 180

8.2.3 影响企业薪酬水平的相关因素 181

8.2.4 典型的薪酬体系的设计步骤 183

8.3 员工福利规划 184

8.3.1 员工福利概述 184

8.3.2 员工福利分类 184

8.3.3 员工福利规划发展阶段 186

8.3.4 员工福利计划的设计 187

8.3.5 员工福利规划 188

8.3.6 员工福利管理 189

本章小结 190

本章习题 190

第9章 劳动关系管理 192

【学习目标】 192

【教学要求】 192

【导入案例】 192

9.1 劳动关系概述 193

9.1.1 劳动关系的含义 193

9.1.2 劳动关系的法律特征 194

9.1.3 劳动关系的基本内容 194

9.1.4 劳动关系的分类 195

9.2 劳动合同管理 197

9.2.1 劳动合同概述 197

9.2.2 劳动合同管理过程 201

9.3 劳动争议与处理 206

9.3.1 劳动争议 206

9.3.2 劳动争议的主体范围 206

9.3.3 劳动争议的分类 207

9.3.4 劳动争议的内容及特点 207

9.3.5 引发劳动争议的原因 209

9.3.6 劳动争议的处理制度 210

本章小结 213

本章习题 213

参考文献 215