商务礼仪pdf电子书版本下载

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项目一 商务礼仪概述 1

任务一 礼仪和商务礼仪 1

任务二 中国礼仪的发展历史 6

项目二 商务形象礼仪 14

任务一 仪容仪表礼仪 14

任务二 服饰礼仪 17

任务三 姿态动作礼仪 23

项目三 沟通交流礼仪 32

任务一 称谓礼仪 32

任务二 介绍礼仪 35

任务三 握手礼仪 39

任务四 名片礼仪 42

任务五 位次礼仪 46

项目四 办公礼仪 51

任务一 接待礼仪 51

任务二 电话礼仪 54

任务三 书信及电子邮件礼仪 58

任务四 馈赠礼仪 63

任务五 乘车礼仪 66

项目五 会务及谈判礼仪 70

任务一 日常会务礼仪 70

任务二 商务谈判礼仪 75

任务三 新闻发布会礼仪 79

任务四 展览会礼仪 85

任务五 茶话会礼仪 88

项目六 仪式礼仪 92

任务一 开业礼仪 92

任务二 庆典礼仪 98

任务三 剪彩礼仪 102

任务四 签约礼仪 107

项目七 商务宴请礼仪 115

任务一 中餐宴请礼仪 115

任务二 西餐礼仪 121

项目八 商务推销礼仪 128

任务一 推销准备礼仪 128

任务二 推销过程礼仪 133

项目九 涉外商务礼仪 145

任务一 涉外商务礼仪的基本原则 145

任务二 涉外商务礼仪的基本内容 153

任务三 中国主要贸易伙伴国及禁忌 156

项目十 求职面试礼仪 165

任务一 求职的基本方式和准备工作 165

任务二 面试礼仪 168

参考文献 183

主要参考网站 184