图书介绍
管理沟通的艺术pdf电子书版本下载
- 鲁迪·纽茵茨著；张新华等译 著
- 出版社： 青岛：中国海洋大学出版社
- ISBN：9787567012875
- 出版时间：2016
- 标注页数：160页
- 文件大小：40MB
- 文件页数：170页
- 主题词：企业管理－人际关系学
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图书目录
Ⅰ.管理沟通的基本准则 2
1.企业、沟通、个性 2
2.人际沟通 6
3.信任主管人员 14
4.对应沟通时制造麻烦的人——处理矛盾的方法 19
5.沟通的桥梁 28
6.对主管人员的沟通培训 32
Ⅱ.日常管理工作中的沟通情境——四十个案例 50
7.企业内部沟通 50
8.与客户关系 70
9.关系管理 75
10.土寅讲和修辞 83
11.主持会议及会谈 97
12.管理问题和争论原则 105
13.员工管理 131