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第一章 市场营销学的产生、发展及相关理论 1

第一节 市场营销学的产生和发展 3

第二节 研究市场营销学的意义和方法 6

第三节 市场营销学的相关理论和基本内容 8

本章小结 11

思考题 11

案例分析 11

项目实训 12

第二章 市场营销管理观念及相关概念 13

第一节 市场营销学的相关概念 15

第二节 市场营销管理观念的演变 28

本章小结 34

思考题 35

案例分析 35

项目实训 37

第三章 企业战略与市场营销 38

第一节 企业战略与战略规划 40

第二节 企业战略规划的程序和内容 43

第三节 规划与实施市场营销管理 50

本章小结 56

思考题 57

案例分析 57

项目实训 59

第四章 市场调研与预测 60

第一节 市场营销信息系统 61

第二节 市场营销调研过程 67

第三节 市场营销调研的技术方法 72

第四节 市场预测 75

本章小结 81

思考题 82

案例分析 82

项目实训 89

第五章 市场营销环境 90

第一节 市场营销环境的含义及特点 91

第二节 微观营销环境 95

第三节 宏观营销环境 99

第四节 环境分析与营销对策 104

本章小结 107

思考题 108

案例分析 108

项目实训 109

第六章 消费者行为分析 110

第一节 消费者市场与行为 112

第二节 消费者行为决策 116

第三节 影响消费者行为的个体因素 123

第四节 消费者购买决策及行为类型 129

本章小结 133

思考题 133

案例分析 134

项目实训 135

第七章 竞争战略 136

第一节 行业分析与一般竞争战略 138

第二节 竞争者分析 144

第三节 基于竞争地位的竞争战略选择 151

本章小结 164

思考题 165

案例分析 165

项目实训 166

第八章 营销战略 167

第一节 市场营销战略概述 168

第二节 市场细分 172

第三节 市场选择 181

第四节 市场定位 186

第五节 营销战略的设计与管理 191

本章小结 194

思考题 195

案例分析 195

项目实训 196

第九章 产品策略 197

第一节 产品与产品分类 199

第二节 产品组合 204

第三节 产品生命周期 207

第四节 包装策略 214

第五节 新产品的开发 217

第六节 产品品牌及品牌策略 218

本章小结 220

思考题 220

案例分析 221

项目实训 223

第十章 价格策略 224

第一节 影响定价的主要因素 227

第二节 确定基本价格的一般方法 229

第三节 定价的基本策略 234

第四节 价格调整及价格变动反应 242

本章小结 246

思考题 247

案例分析 247

项目实训 248

第十一章 渠道策略 249

第一节 分销渠道的职能和类型 250

第二节 分销渠道策略 253

第三节 批发商与零售商 266

本章小结 269

思考题 270

案例分析 270

项目实训 272

第十二章 促销策略 273

第一节 促销与促销组合 275

第二节 人员推销策略 278

第三节 广告策略 284

第四节 公关促销策略 289

第五节 营业推广促销策略 292

第六节 互联网与新媒体营销 294

本章小结 298

思考题 299

案例分析 299

项目实训 303

第十三章 市场营销计划、组织与控制 304

第一节 营销计划的制订与实施 305

第二节 营销组织与机构 309

第三节 营销控制 316

第四节 营销审计 319

本章小结 323

思考题 323

案例分析 324

项目实训 326

第十四章 国际市场营销 327

第一节 国际市场营销概述 330

第二节 国际营销体系 333

第三节 国际目标市场的选择与进入 336

第四节 国际市场营销战略与战略联盟 340

第五节 国际市场营销策略 343

第六节 国际营销管理 347

本章小结 350

思考题 351

案例分析 351

项目实训 353

第十五章 服务市场营销 354

第一节 服务营销概述 357

第二节 服务的有形展示 364

第三节 服务定价、分销和促销 367

第四节 客户关系管理 371

本章小结 375

思考题 376

案例分析 376

项目实训 377

参考文献 378