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图书馆服务与服务体系研究 1

第一章 绪论 1

第一节 服务与服务理念 1

第二节 公共文化服务体系 5

第三节 公共文化服务体系中图书馆的作用 12

第二章 图书馆服务 15

第一节 图书馆与图书馆的服务 15

第二节 图书馆服务的特点和内容 26

第三节 图书馆服务的原则 31

第四节 图书馆服务的发展趋势 35

第三章 图书馆服务体系 37

第一节 图书馆的信息资源体系 37

第二节 图书馆的信息服务体系 42

第三节 图书馆的管理服务体系 50

第四章 图书馆文献信息建设体系 61

第一节 图书馆文献采访体系 61

第二节 图书馆文献分类体系 86

第三节 图书馆文献信息编目体系 98

第四节 数据库资源建设体系 110

第五章 图书馆文献信息服务体系 115

第一节 图书馆文献信息服务 115

第二节 文献借阅服务 120

第三节 文献传递服务 127

第四节 非书资料服务 133

第六章 图书馆管理服务体系 137

第一节 信息资源共享服务体系 137

第二节 图书馆自动化系统服务体系 150

第三节 图书馆门户网站服务体系 171

第四节 图书馆自助服务体系 177

第五节 移动图书馆服务 185

第六节 图书馆空间服务 190

第七章 图书馆的人员与管理体系 199

第一节 图书馆管理 199

第二节 图书馆管理的方法和模式 204

第三节 图书馆管理的内容 209

第八章 参考咨询与信息检索服务体系 223

第一节 参考咨询服务体系 223

第二节 信息检索服务体系 245

第三节 学科馆员服务 259

第九章 图书馆读者管理体系 271

第一节 图书馆读者 271

第二节 读者管理的内容 278

第三节 读者的权利和义务 285

第十章 图书馆的读者教育 297

第一节 读者教育概述 297

第二节 读者教育的基本原则与方法 303

第三节 读者教育的内容和层次 308

第四节 阅读推广服务 312

参考文献 319