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第一章 时间管理能力 22

1.时间管理要诀一——确定目标 22

2.时间管理要诀二——建立目标 25

3.时间管理要诀三——计划及行动 27

4.时间管理要诀四——避免浪费时间 40

5.时间管理要诀五——微观管理 52

6.新增内容——时间管理 60

第二章 领导能力 68

1.发挥团队精神——AASK领导能力 68

2.领导者应具备的才能一——自我认知能力 71

3.领导者应具备的才能二——远见 85

4.领导者应具备的才能三——创新思维及创造力 90

5.领导者应具备的才能四——高情绪商数 92

6.领导者应具备的才能五——魅力 94

7.领导者应具备的态度一——热情 97

8.领导者应具备的态度二——专业态度 101

9.领导者应具备的态度三——富勇气及法心 104

10.领导者应具备的态度四——无惧改变 107

11.领导者应具备的态度五——追求卓越 109

12.领导者应具备的态度六——正直诚实 111

13.领导者应具备的态度七——充满自信 113

14.领导者应具备的态度八——对社会负责 115

15.新增内容——领导能力 118

第三章 推销能力 126

1.为推销做准备一——认识推销的层次 126

2.为推销做准备二——成功推销三部曲 129

3.为推销做准备三——如何培养成功行销性格？ 131

4.成功推销基本功一——了解及分析形势的能力 135

5.成功推销基本功二——解决问题的能力及技巧 146

6.成功推销基本功三——开放的思想 151

7.成功推销基本功四——创新思维及创造力 152

8.成功推销基本功五——沟通能力 159

9.成功推销基本功六——商谈/谈判能力 162

10.成功推销基本功七——成交技巧 164

11.成功推销基本功八——确保顾客满意 166

12.成功推销基本功九——保持精力充沛 168

13.成功推销基本功十——压力管理能力 170

14.新增内容——推销能力 172

第四章 情绪管理能力 177

1.处理情绪及压力一——培养自觉能力 177

2.处理情绪及压力二——培养正面思想及积极态度 185

3.处理情绪及压力三——学习放松方法 188

4.处理情绪及压力四——学习面对影响情绪的事物 193

5.处理情绪及压力五——提升个人修养 214

6.新增内容——情绪管理能力 221