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第1章 形象礼仪 2

淑女篇 2

着装 2

发型 7

化妆 13

鞋袜 18

配饰 21

绅士篇 25

西服 25

衬衫 28

配件 32

第2章 生活礼仪 38

言谈举止 38

站与行 38

坐 42

蹲 47

走 51

眼神 56

手势 61

微笑 65

交谈 71

倾听 75

距离 80

异性相处 84

出行休闲 88

乘车 88

乘飞机 92

乘电梯 97

游泳 101

旅游 106

购物 111

礼物 117

餐饮娱乐 121

吃中餐 121

吃西餐 125

聚会 128

口香糖 131

特殊场合 134

打电话 134

会议室 137

图书馆 140

上厕所 143

酒吧 147

第3章 商务礼仪 154

语言礼仪 154

初次见面 154

称呼 158

致谢 161

致歉 166

拒绝 169

会谈礼仪 173

介绍 173

拜访 177

接待 181

握手 184

名片 189

面试 193

会议 197

谈判 201

通讯礼仪 203

电子邮件 203

日常工作 207

行走职场 207

在办公室 210

出差 214

第4章 涉外礼仪 218

中外礼仪差异 218

涉外交往误区 223

各国特殊礼仪 227

美国：漠视阶级的自由民族 227

法国：对他们的姗姗来迟要有准备 228

德国：严谨认真，深刻敏锐 228

澳大利亚：视保护野生动物为天职 229

西班牙：女士上街必须戴耳环 230

韩国：尊重长辈，尊重国家 231

日本：忌讳三人一起合影 232

古巴：商务交往不送礼 234

阿联酋：讨厌星星图案的衣服 234

菲律宾：要愉快、乐观，不能面无表情 235

比利时：不大遵守交通规则的国家 236

摩洛哥：拜访时应脱鞋 236

印度尼西亚：别问他们的姓名 237

叙利亚：奇趣的沐浴相亲 238

葡萄牙：以家族为单位交往 239

洪都拉斯：话题不要涉及政治 239

智利：看了围牛才真正了解智利 240