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第一章 管理和管理学概述 1

学习目标 1

技能目标 1

引入案例 1

第一节 管理的概念与职能 2

第二节 管理者 8

第三节 管理环境 15

第四节 管理学的学科性质与研究方法 20

本章小结 22

本章习题 22

案例分析 24

实训环节 25

参考文献 26

第二章 管理理论的演化 27

学习目标 27

技能目标 27

引入案例 27

第一节 中外早期管理思想 28

第二节 古典管理理论 33

第三节 行为科学理论 38

第四节 现代管理理论 44

本章小结 47

本章习题 47

案例分析 48

实训环节 49

参考文献 50

第三章 计划与决策 51

学习目标 51

技能目标 51

引入案例 51

第一节 计划的概念与分类 51

第二节 制订计划的程序及方法 56

第三节 决策的概念和类型 63

第四节 决策的过程和方法 66

本章小结 74

本章习题 74

案例分析 76

实训环节 78

参考文献 78

第四章 组织 79

学习目标 79

技能目标 79

引入案例 79

第一节 组织的概念与分类 80

第二节 组织结构的类型与设计 83

第三节 组织的职权及关系 98

第四节 组织的人员配备 100

本章小结 109

本章习题 110

案例分析 112

实训环节 113

参考文献 114

第五章 领导与激励 115

学习目标 115

技能目标 115

引入案例 115

第一节 领导的含义 116

第二节 领导理论与艺术 120

第三节 激励理论 129

第四节 提高激励的有效性 135

本章小结 138

本章习题 138

案例分析 141

实训环节 143

参考文献 144

第六章 控制 145

学习目标 145

技能目标 145

引入案例 145

第一节 控制的含义、特点和作用 145

第二节 控制的类型及过程 147

第三节 控制的技术与方法 152

第四节 有效控制的实施 157

本章小结 158

本章习题 158

案例分析 160

实训环节 160

参考文献 161

第七章 沟通 162

学习目标 162

技能目标 162

引入案例 162

第一节 沟通的含义与作用 163

第二节 沟通的渠道和方法 165

第三节 有效沟通的原则 174

第四节 沟通的障碍与控制 176

本章小结 181

本章习题 181

案例分析 182

实训环节 185

参考文献 186

第八章 管理创新 187

学习目标 187

技能目标 187

引入案例 187

第一节 创新概述 188

第二节 创新的过程与主体 192

第三节 创新的内容与策略 196

第四节 创新的类别与方法 201

本章小结 204

本章习题 204

案例分析 205

实训环节 207

参考文献 207

附录1 推荐书目 208

附录2 有影响力的三十句管理名言 211

附录3 十大管理原理和管理法则 213