汽车服务工程 第2版pdf电子书版本下载

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第一篇 汽车市场营销 1

第一章 汽车市场营销概述 1

第一节 市场与市场营销 1

第二节 汽车营销观念的演变 4

第三节 我国汽车市场运行特征 7

第四节 我国汽车市场营销研究的必要性 9

第五节 汽车企业的市场营销管理 12

第二章 汽车市场营销环境分析 14

第一节 汽车市场营销环境概述 14

第二节 汽车市场营销宏观环境分析 15

第三节 汽车市场营销微观环境分析 22

第四节 入世对汽车市场营销环境的影响 26

第三章 汽车市场营销调研与市场预测 30

第一节 汽车市场营销调研 30

第二节 汽车市场营销预测 34

第三节 汽车市场营销的信息系统 40

第四章 汽车市场营销策略 41

第一节 汽车产品策略 42

第二节 汽车定价策略 50

笫三节 汽车销售渠道策略 59

第四节 汽车促销策略 65

第五节 汽车销售服务策略 73

第五章 汽车电子商务与网络营销 76

第一节 电子商务 76

第二节 网络营销 80

第二篇 汽车配件经营 85

第一章 汽车配件营销企业 85

第一节 汽车配件营销行业的历史及现状 85

第二节 汽车配件营销企业 86

第三节 汽车配件营销人员 87

第二章 汽车配件的管理 90

第一节 汽车配件的分类与编号 90

第二节 汽车配件进货验收 93

第三节 汽车配件的仓储及保管 96

第四节 汽车配件销售的质量管理 103

第三篇 汽车美容、汽车用品和汽车改装 111

第一章 汽车美容 111

第一节 汽车美容概述 111

第二节 车身美容 114

第三节 内饰美容 120

第二章 漆面处理 122

第一节 汽车漆面处理的需要 122

第二节 汽车漆面处理的工艺 123

第三章 汽车防护 130

第一节 汽车防护概述 130

第二节 汽车防盗 132

第四章 汽车精品 133

第五章 汽车改装 134

第一节 概论 134

第二节 汽车改装产业 136

第三节 典型改装案例 136

第四篇 汽车保险及理赔 151

第一章 机动车辆保险 151

第二章 机动车辆理赔 153

第一节 机动车辆理赔概述 153

第二节 车险理赔流程 155

第三节 核赔工作的具体内容 158

第四节 现场查勘技术 166

第五节 机动车辆核赔的相关管理 173

第六节 典型案件处理及分析 175

第五篇 物流基础 179

第一章 物流的基本概念 179

第一节 物流的基本类型 179

第二节 物流的基本环节 181

第二章 物流的各个环节 182

第一节 运输 182

第二节 仓储 185

第三节 搬运装卸 187

第四节 包装 190

第五节 配送 193

第六节 流通加工 196

第七节 物流信息 197

第六篇 现代汽车维修企业管理实务 200

第一章 现代汽车维修企业概述 200

第二章 现代汽车维修企业的经营管理 203

第三章 接待业务管理 205

第七篇 二手车鉴定与交易 218

第一章 二手车鉴定评估概述 218

第一节 二手车鉴定评估的概念 218

第二节 二手车鉴定评估的特点 219

第三节 二手车鉴定评估的主体和客体 219

第四节 二手车鉴定评估的目的和任务 220

第五节 二手车鉴定评估的业务类型 222

第六节 二手车鉴定评估的价值概念 222

第七节 二手车鉴定评估的程序 223

第八节 二手车鉴定评估的依据和原则 223

第二章 二手车评估的基本方法 224

第一节 现行市价法 224

第二节 收益现值法 227

第三节 清算价格法 230

第四节 重置成本法 232

第五节 综合评估法 236

第三章 二手车技术状况鉴定 244

第一节 静态检查 244

第二节 动态检查 250

第三节 仪器检查 257

第四节 汽车碰撞损坏检查 259

第四章 二手车价值评估 261

第一节 二手车评估方法的选择 261

第二节 二手车成新率的估算 264

第三节 二手车鉴定评估的价值计算 271

第四节 二手车鉴定评估报告书的撰写 276

第五章 二手车收购评估与销售定价 281

第一节 二手车营销与市场分析 281

第二节 二手车收购评估 285

第三节 二手车销售定价 289

第六章 二手车交易 293

第一节 二手车销售实务 293

第二节 二手车交易的证件 295

第三节 二手车交易的运作 299

第四节 二手车过户的基本流程 313

参考文献 323