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第一章 绪论 1

第一节 消费心理与市场营销 1

第二节 消费心理学简史 4

第三节 消费心理学理论和实务的研究对象、任务与内容 9

第四节 消费心理学理论与实务的研究方法 13

【复习与思考】 24

第二章 消费行为的驱动力——需要与动机 25

第一节 消费行为的动力源泉——需要 26

第二节 消费行为的直接动力——动机 33

第三节 基于消费者需要和动机的营销策略 41

【复习与思考】 48

第三章 消费者的感知、思维与想象 49

第一节 感知 50

第二节 思维与想象 63

第三节 感知、思维与想象在市场营销中的应用 69

【复习与思考】 74

第四章 消费者的记忆与学习 75

第一节 记忆的一般理论 76

第二节 学习的一般理论 85

第三节 记忆、学习对营销的意义 99

【复习与思考】 104

第五章 消费者的情绪、情感 105

第一节 情绪、情感及其两极性 105

第二节 情绪、情感的构成和功能 108

第三节 情绪、情感的种类 112

第四节 情绪、情感的影响因素 115

第五节 情绪、情感在营销中的应用 117

【复习与思考】 122

第六章 消费者的意志活动 123

第一节 意志的一般理论 124

第二节 意志与营销 129

【复习与思考】 135

第七章 消费中的个性因素 136

第一节 消费中的气质因素 136

第二节 消费中的性格因素 140

第三节 消费中的能力因素 144

【复习与思考】 151

第八章 消费者的态度 152

第一节 态度及其对消费行为的影响 153

第二节 消费者态度的形成与改变 154

【复习与思考】 165

第九章 人口因素对消费者心理的影响 166

第一节 不同年龄消费者的消费心理 167

第二节 不同性别的消费者的消费心理 170

第三节 不同区域的消费者的消费心理 172

第四节 不同收入对消费者心理的影响 176

【复习与思考】 183

第十章 社会文化因素对消费心理的影响 184

第一节 家庭对消费心理的影响 185

第二节 群体对消费心理的影响 189

第三节 流行和习俗对消费行为的影响 194

第四节 文化对消费心理的影响 197

【复习与思考】 206

第十一章 促销对消费心理的影响 207

第一节 人员推销对消费心理的影响 208

第二节 广告对消费心理的影响 212

第三节 公关宣传对消费心理的影响 216

第四节 销售促进对消费心理的影响 219

【复习与思考】 227

后记 228

参考文献 229