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第一章 管理与管理学 1

学习目标 1

关键术语 1

结构框图引入案例 1

第一节 管理的含义 4

第二节 管理者 8

第三节 管理的基本属性 17

第四节 管理学的研究内容和研究方法 19

本章小结 21

复习思考题 21

案例思考 21

第二章 管理的昨天与今天 24

学习目标 24

关键术语 24

结构框图 24

引入案例 24

第一节 早期的管理实践与思想 26

第二节 管理理论的发展 27

第三节 当前管理面临的挑战与创新 40

本章小结 45

复习思考题 46

案例思考 46

第三章 组织环境与组织文化 48

学习目标/关键术语 48

结构框图 48

引入案例 48

第一节 管理万能论与象征论 50

第二节 组织环境 51

第三节 组织文化 58

本章小结 65

复习思考题 65

案例思考 65

第四章 管理伦理 68

学习目标 68

关键术语 68

结构框图 68

引入案例 68

第一节 管理伦理概述 69

第二节 管理伦理与社会责任 72

第三节 管理伦理行为的影响因素与改善途径 76

本章小结 81

复习思考题 81

案例思考 82

第五章 决策 83

学习目标 83

关键术语 83

结构框图 83

引入案例 83

第一节 决策概述 84

第二节 决策模式 94

第三节 决策方法 98

本章小结 107

复习思考题 108

案例思考 108

第六章 计划 110

学习目标 110

关键术语 110

结构框图 110

引入案例 110

第一节 计划概述 111

第二节 计划的方法和技术 121

本章小结 132

复习思考题 132

案例思考 133

第七章 组织 135

学习目标 135

关键术语 135

结构框图 135

引入案例 136

第一节 组织概述 137

第二节 组织设计 140

第三节 组织变革 160

本章小结 166

复习思考题 167

案例思考 168

第八章 领导 170

学习目标 170

关键术语 170

结构框图 170

引入案例 170

第一节 领导的内涵 171

第二节 早期的领导理论 174

第三节 领导权变理论 180

第四节 领导理论的新发展 185

本章小结 188

复习思考题 188

案例思考 188

第九章 激励 190

学习目标 190

关键术语 190

结构框图 190

引入案例 190

第一节 激励原理 191

第二节 激励理论 192

第三节 激励实务 207

本章小结 209

复习思考题 209

案例思考 210

第十章 沟通 211

学习目标 211

关键术语 211

结构框图 211

引入案例 212

第一节 沟通概述 212

第二节 沟通媒介 214

第三节 组织沟通 215

第四节 管理者的沟通技巧 219

本章小结 223

复习思考题 223

案例思考 224

第十一章 控制 226

学习目标 226

关键术语 226

结构框图 226

引入案例 226

第一节 控制工作概述 227

第二节 控制过程 228

第三节 控制系统 231

第四节 控制工具 232

本章小结 234

复习思考题 234

案例思考 235

参考文献 236