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第一单元 企业概述 2

第一节 企业及其类型 2

第二节 现代企业制度 6

第三节 企业集团 12

第二单元 企业管理概论 19

第一节 企业管理的演进与变革 19

第二节 企业管理的职能与方法 28

第三节 企业管理基础工作 31

第四节 企业管理的现代化 41

第三单元 企业组织管理 46

第一节 企业组织的概念 46

第二节 企业组织结构的形式 48

第三节 企业组织的设计 53

第四节 组织沟通 67

第五节 企业组织的发展趋势 75

第四单元 企业文化建设 84

第一节 企业文化概述 84

第二节 企业形象识别系统（CIS） 87

第三节 企业文化建设与创新 90

第五单元 企业战略管理 100

第一节 企业战略环境分析 100

第二节 企业战略管理的内容 105

第三节 企业战略的制定与实施 108

第四节 企业跨国经营战略 111

第六单元 企业研究与开发 116

第一节 企业研究与开发概述 116

第二节 新产品开发管理 123

第三节 价值工程理论 129

第四节 知识产权保护 132

第七单元 企业生产与作业管理 142

第一节 生产与作业管理概述 142

第二节 生产与作业流程的设计与选择 145

第三节 生产／服务设施选址与布置 149

第四节 生产与作业计划及控制 152

第五节 网络计划技术及其优化 159

第八单元 企业物流管理 165

第一节 物流与物流管理的基本概念 165

第二节 物料采购与运输管理 168

第三节 物料仓储与配送管理 175

第四节 企业物流管理模式与技术 179

第九单元 企业质量管理 190

第一节 质量及质量管理 190

第二节 质量管理体系与标准 193

第三节 质量成本控制 198

第四节 全面质量管理 201

第五节 常用的质量管理方法 206

第六节 服务质量 214

第十单元 企业设备管理 222

第一节 企业设备管理概述 222

第二节 企业设备的选择与使用 227

第三节 企业设备的维护与修理 231

第四节 企业设备的更新与改造 234

第十一单元 企业财务管理 240

第一节 财务管理概述 240

第二节 筹资和投资管理 246

第三节 成本与费用管理 253

第四节 利润管理 256

第五节 财务分析 260

第十二单元 企业危机管理 270

第一节 企业危机的内涵及分类 270

第二节 企业危机管理的预防 272

第三节 企业危机管理的内部预控 275

第四节 企业危机事件的公关处理 278

参考文献 285