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基础篇 3

1 网络营销概论 3

学习目的 3

本章导入 3

1.1 网络营销概述 4

1.2 网络营销与传统营销 5

1.3 网络消费者行为分析 12

单元小结 16

思考题 16

案例分析 16

2 网络营销方法 21

学习目的 21

本章导入 21

2.1 搜索引擎 22

2.2 电子邮件营销 29

2.3 无站点网络营销方法 41

2.4 病毒性营销 45

2.5 移动营销 48

单元小结 50

思考题 51

案例分析 51

应用篇 59

3 网上调研 59

学习目的 59

本章导入 59

3.1 网上调研概述 60

3.2 网上调研的方法和步骤 62

3.3 网上调研的策略 67

单元小结 70

思考题 70

案例分析 70

4 网站策略 73

学习目的 73

本章导入 73

4.1 企业网站概述 74

4.2 营销导向型网站设计策略 78

4.3 域名策略 85

4.4 企业网站建设与维护 94

4.5 网站资源合作 102

单元小结 104

思考题 105

案例分析 105

5 网络广告 113

学习目的 113

本章导入 113

5.1 网络广告概述 114

5.2 网络广告的类型 118

5.3 网络广告的计费方式与效果评价 124

5.4 网络广告实施策略 127

单元小结 130

思考题 130

案例分析 131

6 网络顾客服务策略 133

学习目的 133

本章导入 133

6.1 网络顾客服务概述 134

6.2 FAQ在网络顾客服务中的应用 139

6.3 即时通讯在网络顾客服务中的应用 142

单元小结 144

思考题 144

案例分析 145

综合篇 149

7 网络营销组合策略 149

学习目的 149

本章导入 149

7.1 网络营销产品策略 150

7.2 网络营销定价策略 154

7.3 网络营销渠道策略 160

7.4 网络营销促销策略 166

7.5 网络公共关系策略 171

7.6 从4PS到4CS的营销组合 176

单元小结 178

思考题 179

案例分析 179

8 网络营销战略 183

学习目的 183

本章导入 183

8.1 网络营销战略概述 184

8.2 网络营销战略规划 189

8.3 网络营销品牌战略 192

单元小结 198

思考题 198

案例分析 198

实训篇 207

9 网络营销实训 207

9.1 网络营销认知实训 207

9.2 网络营销技术实训 208

9.3 网络调查实训 211

9.4 网络营销组合策略实训 211

9.5 网络广告实训 214

9.6 网络营销商情分析实训 215

9.7 网络营销战略规划实训 215

9.8 网络营销综合应用课程设计 215

参考文献 217