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第一章 管理与管理学概论 1

第一节 管理的概念和基本特征 2

第二节 管理的性质和职能 5

第三节 管理者角色及其技能 9

第四节 管理学的研究对象和研究方法 11

第二章 中外管理思想与理论 15

第一节 西方早期管理思想的产生与发展 16

第二节 古典管理理论 18

第三节 行为科学理论 27

第四节 现代管理理论 32

第五节 中国古代管理思想 37

第三章 管理的基本原理和方法 43

第一节 管理原理概述 44

第二节 系统原理 46

第三节 人本原理 49

第四节 责任原理 53

第五节 效益原理 54

第六节 管理的基本方法 57

第四章 管理伦理与组织文化塑造 63

第一节 管理伦理 64

第二节 组织文化的内涵与功能 68

第三节 组织文化的塑造 74

第五章 决策 79

第一节 决策的概念、原则与特征 80

第二节 决策的类型 83

第三节 决策的过程与影响因素 88

第四节 决策的方法 94

第六章 计划 109

第一节 计划概述 110

第二节 计划的基本原理 117

第三节 计划的编制过程和方法 120

第七章 组织 129

第一节 组织概述 130

第二节 组织结构的概念和类型 133

第三节 组织结构设计 144

第四节 组织的部门化和组织整合 152

第八章 领导 159

第一节 领导与领导者概述 160

第二节 领导理论 166

第三节 领导艺术 175

第九章 激励 181

第一节 内容型激励理论 182

第二节 过程型激励理论 188

第三节 行为改造理论 192

第四节 激励艺术 195

第十章 沟通 201

第一节 沟通概述 202

第二节 沟通的原则和方式 206

第三节 有效沟通的障碍和技巧 212

第十一章 控制 217

第一节 控制概述 218

第二节 控制类型 220

第三节 控制的手段与方法 224

第四节 控制过程 235

第十二章 管理前沿理论 241

第一节 学习型组织理论 242

第二节 业务流程再造理论 244

第三节 比较管理理论与跨文化管理理论 246

第四节 核心竞争力理论和虚拟组织理论 248

第五节 管理的新思潮 252

参考文献 257