英文电子商务与电邮写作pdf电子书版本下载

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开篇 商务电子邮件的特点和写作原则 1

第一部分 商务英文Email情景范例 3

第一章 业务往来 6

1．新品发布 6

2．介绍产品 9

3．询价 12

4．获取材料和信息 15

5．报价 17

6．讨价还价 21

7．价格变动通告 24

8．下订单 28

9．确认订单 32

10．通知装运 36

11．取消与更改订单 40

第二章 业务开发与客户关系 44

12．邀请潜在客户来访 44

13．与潜在客户安排会面 49

14．与客户会谈后的跟进 53

15．感谢合作 57

16．给老客户的回馈 61

第三章 付款与催款 66

17．告知付款方式 66

18．催款收账 70

19．感谢付款 74

第四章 抱怨与投诉 80

20．投诉发货疏漏 80

21．投诉产品质量 84

22．投诉交货延迟 88

23．投诉服务不佳 91

第五章 道歉 98

24．为缺席道歉 98

25．为未能及时答复道歉 101

26．为不能按时完成订单道歉 105

27．为延迟发货道歉 109

28．为货品质量瑕疵道歉 113

29．为账目出错道歉 118

30．为员工的行为道歉 122

31．澄清责任与误解 126

第六章 会议 130

32．会议通知 130

33．更改会议时间 134

34．参会邀请 137

35．接受邀请 140

36．拒绝邀请 143

37．会议日程 146

38．会场预定及会务安排 149

39．会后跟进 152

第七章 各种日常工作邮件 156

40．宣布培训计划 156

41．申请购买办公设施 160

42．公司裁员通知 163

43．节假日通知 166

44．公司聚会 169

45．请假 173

46．办公室琐事 176

第八章 招聘与求职 180

47．确认收到应聘材料 180

48．笔试和面试通知 183

49．录用通知 186

50．拒绝录用信 191

51．求职信 196

52．简历追踪邮件 201

53．面试追踪邮件 203

54．感谢并同意入职信 206

55．拒绝接受职位信 209

第九章 其他人力资源相关邮件 214

56．欢迎新进员工 214

57．新任领导上任 218

58．晋升通知 221

59．调职通知 225

60．加薪提议 228

61．辞职信 231

62．告别信 235

第十章 祝贺信 240

63．祝贺晋升 240

64．祝贺工作成果 243

65．祝贺公司事业扩展 245

66．祝贺纪念日 247

67．祝贺结婚 253

68．祝贺生日 257

69．祝贺生子 260

第二部分 电子商务沟通指南 265

1．如何在国外建立网络商城 266

2．如何开户 269

3．如何发货 271

4．卖家流程 272

5．卖家流程范例 274

6．在线寻找合作商机 277

7．阿里巴巴发展历程 279

8．亚马逊网站概述：地球上最以客户为中心的公司 280

9．易趣网 282

10．如何付费 284

11．如何咨询（email形式或qq对话） 288

12．如何发布信息 290