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第1章 绪论 1

学习目标 1

1.1 组织与组织行为 2

1.2 组织行为学的发展阶段 8

1.3 组织行为学的研究方法 17

本章小结 26

关键概念 26

复习思考题 26

第2章 个体的基本心理过程与心理特征 28

学习目标 28

2.1 社会知觉与归因 29

2.2 能力与人格 34

2.3 态 度 43

2.4 价值观 50

2.5 学习与行为塑造 54

个案分析 58

本章小结 59

关键概念 59

复习思考题 60

第3章 组织中的个体心理与行为 61

学习目标 61

3.1 个体与组织的关系 62

3.2 员工在组织中的态度 67

3.3 组织社会化 74

3.4 组织公民行为 78

个案分析 82

本章小结 84

关键概念 85

复习思考题 85

第4章 激励理论及其应用 86

学习目标 86

4.1 基本概念 86

4.2 马斯洛的需要层次论 89

4.3 卢因的群体动力论 94

4.4 赫兹伯格的双因素理论 96

4.5 弗隆的期望理论 100

4.6 亚当斯的公平理论 102

4.7 斯金纳的强化理论 104

4.8 麦克利兰的需求理论 106

4.9 波特和劳勒的综合激励模式 108

4.10 激励的一般原则和方法 109

个案分析 115

本章小结 118

关键概念 118

复习思考题 119

第5章 工作压力 120

学习目标 120

5.1 工作压力：成因与影响 121

5.2 压力管理 131

5.3 员工帮助计划 136

个案分析 139

本章小结 141

关键概念 142

复习思考题 142

第6章 群体心理与群体行为 143

学习目标 143

6.1 群体的基本问题 143

6.2 群体行为特征 153

6.3 团队及团队建设 158

个案分析 165

本章小结 166

关键概念 167

复习思考题 167

第7章 沟 通 168

学习目标 168

7.1 沟通的基本问题 169

7.2 有效的沟通 177

个案分析 182

本章小结 183

关键概念 183

复习思考题 183

第8章 领导 184

学习目标 184

8.1 领导的内涵 184

8.2 领导特质理论 187

8.3 领导行为理论 192

8.4 领导权变理论 199

8.5 领导理论的新发展 204

个案分析 209

本章小结 213

关键概念 214

复习思考题 214

第9章 决策 215

学习目标 215

9.1 决策的基本问题 215

9.2 个体决策行为的特点 223

9.3 群体决策的特点与方法 227

个案分析 234

本章小结 236

关键概念 237

复习思考题 237

第10章 冲突 238

学习目标 238

10.1 冲突的基本问题 239

10.2 冲突管理 248

10.3 合作与竞争 252

个案分析 256

本章小结 258

关键概念 259

复习思考题 259

第11章 组织结构与设计 260

学习目标 260

11.1 组织设计的基本问题 260

11.2 常见的组织结构形式 266

11.3 组织结构发展的新趋势 271

个案分析 276

本章小结 277

关键概念 277

复习思考题 277

第12章 组织文化 278

学习目标 278

12.1 组织文化的内涵 278

12.2 组织文化的特性 281

12.3 组织文化对组织行为的影响 283

12.4 组织文化的影响因素 284

12.5 组织文化与员工需要层次 286

12.6 群体价值观与组织凝聚力 288

12.7 组织道德与组织公共关系 291

12.8 组织风气与员工行为管理 294

12.9 组织物质环境与员工养成教育 297

12.10 组织文化建设步骤 298

12.11 组织文化建设的心理机制 303

12.12 领导者与组织文化建设 305

个案分析 311

本章小结 313

关键概念 313

复习思考题 313

第13章 组织变革与发展 315

学习目标 315

13.1 组织变革的概念 315

13.2 变革的动因与阻力 320

13.3 组织变革的程序 327

13.4 组织发展的干预技术 330

个案分析 338

本章小结 344

关键概念 344

复习思考题 345