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引子 1

Chapter 1发明家的企业家精神 3

一、见微知著 3

二、创新制度的思考 7

Chapter 2 3M创新历史和文化 11

一、为生存而战 11

二、麦克奈特和布什——3M企业文化构建者 17

三、“创新三重奏” 21

四、15%时间原则 26

五、中央研究院 27

六、发明的黄金年代 28

七、创新文化 40

八、3M的历史价值观 44

九、3M百年创新发展里程碑 45

Chapter 3创新管理 51

一、支持创新的组织结构 51

二、研发组织构架 54

三、创新管理 58

四、管理哲学 61

五、管理技巧 63

六、全员创新 68

Chapter 4创新方法 75

一、创新的定义 75

二、创新的种类 76

三、独特的创新手法 91

四、创新的五大突破口 96

五、技术平台 97

六、跨部门联合创新 99

七、技术收购 101

八、创新之旅 103

Chapter 5创新流程与工具 107

一、创新三阶段 107

二、创新管理流程 109

三、创新过程中的常用工具 111

Chapter 6创新沟通 131

一、客户导向的销售——跟随客户九十年 131

二、客户的声音 135

三、销售财务分析模型 136

四、大客户团队 138

五、与客户在一起 142

六、技术论坛 147

七、非正式组织的能量 151

Chapter 7创新人力资源发展 159

一、人力资源准则 159

二、招聘创新人才 161

三、培养突破性人才及领导人 165

四、领导力行为准则 170

五、领导教领导 177

六、保留精英 178

七、学习组织 180

八、英雄之旅：树立创新人才榜样 183

九、创新激励 185

Chapter 8销售创新 193

一、客户导向 193

二、以客户为中心的销售技巧 194

三、人人是教练 198

四、简单智慧的商标 200

Chapter 9持续创新和变革 207

一、报事贴的新项目 207

二、镜子的另一面 210

三、热敏复印业务带来的反思 211

Chapter 10创新的学习 219

一、对学习创新的5个建议 219

二、创新能力自检表 222

三、开始行动 225

后记 229