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第一章 管理与管理学 1

引导案例 1

知识单元一 认识管理与管理者 2

知识单元二 管理的职能与性质 8

知识单元三 管理学 12

本章小结 15

第二章 管理思想的演变 19

引导案例 19

知识单元一 中外早期管理思想 20

知识单元二 西方管理思想的演变 27

知识单元三 中国现代管理思想发展历程 47

本章小结 51

第三章 管理的基本原理 55

引导案例 56

知识单元一 系统原理 56

知识单元二 人本原理 59

知识单元三 责任原理 62

知识单元四 效益原理 65

知识单元五 伦理原理 68

本章小结 73

第四章 决策 77

引导案例 77

知识单元 认识决策 78

能力单元一 决策的原则、程序与影响因素 82

能力单元二 决策的方法 88

本章小结 99

第五章 计划 102

引导案例 103

知识单元一 认识计划 103

知识单元二 计划的程序 108

能力单元一 计划的编制方法 111

能力单元二 目标管理 116

本章小结 121

第六章 组织设计 127

引导案例 128

知识单元一 组织及组织结构设计 128

知识单元二 典型组织结构形式 133

能力单元 设计组织结构 141

本章小结 153

第七章 人员配置 159

引导案例 159

知识单元 认识人员配备 160

能力单元一 员工招聘 163

能力单元二 管理人员的选任与培训 167

本章小结 173

第八章 领导 177

引导案例 178

知识单元一 领导 178

知识单元二 领导者 181

知识单元三 领导理论 187

知识单元四 领导方法和领导艺术 194

本章小结 210

第九章 激励 212

引导案例 212

知识单元一 激励概述 213

知识单元二 激励的基本原则 216

知识单元三 激励理论 218

知识单元四 建立有效的激励机制 222

本章小结 230

第十章 沟通 232

引导案例 233

知识单元一 沟通概述 233

知识单元二 沟通障碍 244

知识单元三 有效沟通 248

本章小结 256

第十一章 控制 257

引导案例 257

知识单元 认识控制 258

能力单元 有效控制 262

本章小结 269

第十二章 创新 273

引导案例 273

知识单元 创新概述 274

能力单元 创新过程及内容 277

拓展单元 管理创新的发展趋势 282

本章小结 288

附录 相关拓展资源链接 291

参考文献 293