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第一章 管理导论 3

第一节 为什么要学习管理 4

一、管理不可或缺 4

二、管理无处不在 5

三、管理是人生的挑战 6

四、管理是追求卓越的旅程 7

第二节 什么是管理 7

一、管理的概念 8

二、管理的特征 8

三、管理的职能 9

四、管理的作用 12

第三节 管理者 13

一、谁是管理者 13

二、管理者如何管理 14

三、管理者要具备哪些技能 15

四、管理者的心智模式 17

五、卓有成效的管理者 18

第四节 管理学及管理理论 19

一、管理学的基本特征 19

二、管理理论简介 20

三、管理理论发展趋势 23

四、管理学与各学科的关系 25

第五节 管理学的研究方法 25

一、案例研究方法 26

二、综合研究方法 30

三、研究中的道德问题 31

第二章 组织与管理 36

第一节 组织概述 37

一、什么是组织 37

二、组织的内涵 38

三、组织的特征 39

四、组织的类型 40

第二节 组织管理环境 42

一、什么是管理环境 42

二、管理环境的分类 45

三、组织与管理环境 50

四、当代管理环境 53

第三节 组织的管理道德与社会责任 54

一、组织的管理道德 54

二、组织的社会责任 60

第四节 组织的全球化管理 66

一、什么是全球化 67

二、管理的经济全球观 68

三、全球化的管理开发 69

四、跨国公司管理开发 72

五、全球化管理发展的新趋势 75

第三章 决策与计划 80

第一节 决策 82

一、什么是决策 83

二、决策的类型 85

三、决策的方法 89

第二节 决策中的风险偏好与心理效应 97

一、风险偏好理论 98

二、心理效应与决策 99

第三节 计划 105

一、什么是计划 105

二、计划的类型 109

三、计划编制过程 111

四、计划的方法 115

第四节 目标管理 119

一、什么是目标 119

二、目标管理 122

第四章 组织 133

第一节 组织设计 133

一、组织设计的关键要素与权变因素 134

二、组织设计的原则 137

三、组织结构的基本类型 139

四、当今的组织设计挑战 144

第二节 人力资源管理 147

一、什么是人力资源管理 147

二、人力资源管理的环境 151

三、人力资源规划 154

四、员工招聘、培训与绩效评估 156

第三节 团队管理 162

一、团队 163

二、团队绩效与激励 169

三、团队管理面临的挑战 171

第五章 领导 179

第一节 领导概述 180

一、什么是领导 180

二、领导理论 182

第二节 沟通 192

一、什么是沟通 193

二、人际沟通 195

三、组织沟通 199

第三节 激励 204

一、什么是激励 206

二、激励理论 206

三、激励实务 214

第六章 控制 221

第一节 控制概述 222

一、什么是控制 222

二、控制的类型 224

第二节 控制过程 228

一、确立控制标准 228

二、衡量工作绩效 231

三、纠正工作偏差 232

四、控制的基本原则 234

第三节 控制技术与方法 236

一、预算控制 237

二、非预算控制 241

第四节 管理者的控制 247

一、管理者监控 247

二、公司治理模式及结构 249

三、实施管理者监控的途径 250

第五节 运营管理 252

一、运营管理的起源 253

二、运营管理的对象 253

三、运营管理的职能 253

四、运营管理的目标 253

第七章 管理的变革与发展 256

第一节 组织变革 258

一、变革过程 258

二、变革观点 259

第二节 组织变革的类型 262

一、什么是组织变革 262

二、变革的类型 262

第三节 管理变革阻力 264

一、抵制变革的原因 264

二、阻碍变革的五因素 265

三、减少变革阻力 267

第四节 新时代的变革管理与发展 268

一、成功变革的八个步骤 268

二、大数据时代的管理变革 269

三、新时代中国企业的变革趋势 271

四、新时代自我管理的变革趋势 274

第五节 激发创新的方法 277

一、创造力与创新的关系 277

二、创新需要的条件 278

三、管理者如何激发创新 280

参考文献 291