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第一单元 企业培训与企业培训师 1

第一节 认识企业培训 2

一、企业培训的含义 2

二、企业何时需要培训 4

三、培训与教育的区别 4

四、培训与演讲的区别 8

五、培训项目管理的基本流程 9

第二节 了解企业培训师 20

一、企业培训师的特点 22

二、企业培训师的三个最基本条件 23

三、企业培训师的两个基本职责 24

四、企业培训师的三个重要角色 25

五、优秀企业培训师素质要求 27

六、热爱学员的基本要求 28

七、企业培训师需把握的六大策略 30

八、企业培训师与学员的关系 32

九、企业培训师应具备的几个观念 34

第二单元 成人的学习特点与成人的教学原则 37

第一节 成人的学习特点及学习的障碍 38

一、成人学习的特点 38

二、成人学习与学生学习的区别 40

三、成人学习的障碍 40

第二节 成人培训的教学原则及要点 44

一、成人培训的教学原则 44

二、成人培训中需把握的几个要点 48

第三单元 培训师教学设计 55

第一节 培训目标与内容设计 57

一、明确培训目标和课程大纲 57

二、课程命名 61

三、教学内容 65

四、设定课堂教学目标 78

第二节 选择合适的教学方法 83

一、常用的教学方法 84

二、教学方法的选择技巧 111

第三节 编写教案 112

一、教案的作用 113

二、编写教案前的前期工作 114

三、教案的内容 115

四、教案的编制 117

五、教案编写要注意的几个问题 125

六、讲稿与教案的区别 126

第四节 添加素材编写课件 127

一、构建课件结构 127

二、添加课件素材 129

三、用PPT制作课件时的注意事项 132

第五节 PPT课件常见问题解析 135

一、PPT课件设计中常见的问题 135

二、典型案例解析 135

第四单元 课堂授课技巧 141

第一节 上课的基本技巧 142

一、良好的开场 142

二、导入新课的技巧 143

三、讲解新知识的技巧 149

四、结课的技巧 161

第二节 培训师课堂掌控 169

一、课堂教学的有效调控方法 171

二、培训师如何掌控课堂纪律 177

三、特殊情况的处理办法 181

第三节 教学基本功的日常训练 185

一、教学语言运用 185

二、教态语言运用 191

三、板书的书写 201

四、写好教学反思 206

五、观摩听课 210

第五单元 培训效果的强化落实 223

第一节 柯氏四级培训评估模式 225

一、柯氏模型的具体运作 227

二、评估结果的应用 234

三、运用柯氏模型进行培训效果评估的注意事项 235

四、使用柯氏评估模型的三大误区 235

第二节 培训效果强化落实的有效方法 237

一、培训效果强化落实的有效方法 237

二、培训师是培训效果强化落实的关键 239

三、学员是培训效果强化落实的根本 245