管理信息系统原理与应用pdf电子书版本下载

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第一章 信息系统概述 1

开篇案例 1

第一节 信息与信息管理 6

第二节 信息系统 16

第三节 管理信息系统 20

第四节 管理信息系统的结构 23

第五节 管理信息系统的典型实例 29

第二章 管理信息系统的战略规划与开发 33

开篇案例 33

第一节 管理信息系统战略规划的概念 37

第二节 制订管理信息系统战略规划常用的方法 42

第三节 开发管理信息系统的方法 49

第三章 管理信息系统的技术基础 62

开篇案例 63

第一节 不同类型的电子计算机 66

第二节 操作系统 68

第三节 数据库简介 75

第四节 计算机网络 79

第五节 企业计算模式 82

第四章 客户关系管理 91

开篇案例 91

第一节 客户关系管理概述 94

第二节 客户关系管理系统 107

第三节 客户关系管理系统的实施 119

第四节 客户关系管理未来发展趋势 136

第五章 供应链管理 142

开篇案例 143

第一节 供应链概述 147

第二节 供应链管理概述 154

第三节 供应链管理系统 164

第四节 供应链管理的实施 170

第六章 企业资源计划ERP 182

开篇案例 182

第一节 ERP的由来 190

第二节 ERP系统的内涵 206

第三节 ERP系统的选型 211

第四节 ERP系统的实施 217

第五节 ERP在中国的应用 231

第六节 ERP未来的发展趋势 242

第七章 决策支持系统 249

开篇案例 249

第一节 决策的基本概念 255

第二节 决策支持系统概述 258

第三节 决策支持系统的基本结构 265

第四节 新一代的决策支持系统 274

第八章 企业电子商务 284

开篇案例 284

第一节 电子商务概述 287

第二节 电子商务的运作模式 298

第三节 电子商务中的信息安全 303

第四节 电子商务应用 310

第九章 信息系统的安全 319

开篇案例 320

第一节 信息系统安全概述 321

第二节 信息系统安全分级管理制度 327

第三节 信息系统安全实施 332

参考文献 342