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基础篇 5

第一章 绪论 5

第一节 管理者的定义 7

第二节 创造公共价值 8

第三节 公共事务管理整合参考架构 31

第四节 公共事务管理与社会发展矩阵（SDM） 64

第五节 跨域分析 71

第六节 结论 87

第二章 公共管理之演变 89

第一节 理论建构的发展过程 90

第二节 管理与服务之历史阶段性 109

第三节 公共行政的改革 118

第四节 公部门与私部门的区别 124

第五节 公共管理之权力来源 131

第六节 台湾公共行政之演变 137

第七节 结论 153

第三章 公共事务的态度 155

第一节 公共管理者的责任与挑战 156

第二节 以SDM衡估公共价值 181

第三节 公部门的策略管理 199

第四节 因应服务性政府部门的作为 223

第五节 公部门的政策行销 227

第六节 跨域治理 237

第七节 结论 243

第四章 绩效管理的操作策略 245

第一节 评核绩效的理论 248

第二节 公部门适用之分析技术 252

第三节 360度回馈绩效评估法 254

第四节 平衡计分卡 266

第五节 行政所属各机关施政绩效评估 271

第六节 策略三角与平衡计分卡之关联 276

第七节 策略三角及平衡计分卡与施政绩效评估之连结 279

第八节 结论 279

应用篇 285

第五章 以PAM与V.C.S.解析清末曾国藩的治军及从政 285

第一节 以PAM及V.C.S.综合归纳曾国藩之公共管理 286

第二节 以V.C.S.观点评价曾国藩的公共管理 288

第三节 以PAM观点评价曾国藩的公共管理 304

第四节 以「鉴古知今」观点提供两岸交流困境的化解策略 315

第五节 两岸布局新思维下大陆对台湾作为之建议 327

第六节 结论 330

第六章 警政治理之跨域治理 333

第一节 澎湖社区警政治理策略 334

第二节 澎湖县乡村派出所组合警力联合服勤之跨域分析 370

第七章 两岸议题「海西区」之跨域治理 409

第一节 如何跨域 410

第二节 研究方法之跨域 411

第三节 IM和研究方法跨域结构 445

第四节 研究方法跨域之结果表 452

第五节 PAM跨域分析之十个操作步骤 454

第六节 PAM与研究方法跨域架构 467

第七节 跨域的意义与效用 469

第八节 跨域治理 474

第九节 结论 476

第八章 绩效管理的实务案例 477

第一节 平衡计分卡实务案例 478

第二节 360度回馈绩效评估法实务案例 510

参考文献 533

中文索引 547