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导论 管理理论的发展 1

第一节 科学管理的产生 1

第二节 行为科学的兴起 4

第三节 管理科学的发展 8

第四节 现代管理理论的进展 12

本章学习要点 17

复习思考题 17

第一章 管理的本质 19

第一节 资源与资源配置 19

第二节 管理的定义与特性 23

第三节 管理的目标与基本手段 28

第四节 管理中的人性假定 32

本章学习要点 37

复习思考题 37

本章案例 37

第二章 管理主体 41

第一节 管理者的角色 41

第二节 管理主体的心智模式 46

第三节 管理主体的能力结构 51

本章学习要点 55

复习思考题 55

本章案例 56

第三章 领导方式 58

第一节 领导与权力 58

第二节 领导内容 63

第三节 领导风格 70

本章学习要点 74

复习思考题 74

本章案例 75

第四章 构建愿景 77

第一节 何谓共同愿景 77

第二节 建立共同愿景的方式途径 82

第三节 构建共同愿景的基础及步骤 87

本章学习要点 92

复习思考题 93

本章案例 93

第五章 制定决策 95

第一节 决策的本质 95

第二节 决策责任与流程 103

第三节 集体决策与个人决策 106

第四节 决策的方法 110

本章学习要点 115

复习思考题 115

本章案例 116

第六章 行动计划 118

第一节 计划特性 118

第二节 计划体系 121

第三节 计划的时间和跨度 125

第四节 计划制订的流程和方法 128

本章学习要点 136

复习思考题 136

本章案例 137

第七章 组织设计 140

第一节 组织设计目标与原则 140

第二节 岗位设定与部门化 147

第三节 组织结构设计 152

本章学习要点 161

复习思考题 162

本章案例 162

第八章 再造流程 165

第一节 流程的特性与功能 165

第二节 组织流程的构造与内核 170

第三节 再造工作流程的基本路径 175

本章学习要点 181

复习思考题 182

本章案例 182

第九章 协调沟通 186

第一节 个人需求、动机与行为模式 186

第二节 协调沟通的过程 192

第三节 有效人际沟通的障碍及其克服 195

第四节 沟通的方式与渠道 199

本章学习要点 205

复习思考题 205

本章案例 205

第十章 内部控制 209

第一节 控制的模式 209

第二节 控制的方式 215

第三节 控制的过程与要点 222

本章学习要点 227

复习思考题 228

本章案例 228

第十一章 绩效评价 231

第一节 管理绩效的含义 231

第二节 绩效评价的标准 235

第三节 绩效评价的方法 241

本章学习要点 250

复习思考题 251

本章案例 251

第十二章 激励报酬 255

第一节 激励的本质 255

第二节 激励的理论 259

第三节 薪酬设计与激励 269

本章学习要点 274

复习思考题 275

本章案例 275

第十三章 文化建设 278

第一节 组织文化效用 278

第二节 组织文化构成 284

第三节 组织文化建设 289

本章学习要点 293

复习思考题 294

本章案例 294

第十四章 管理创新 297

第一节 管理创新思想的产生 297

第二节 管理创新的过程与原则 301

第三节 管理创新行为 305

本章学习要点 313

复习思考题 314

本章案例 314