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第1章 传统电商的六大困境 2

1.1 “跑马圈地”式增长时代已成过去时 2

1.2 价格战没有未来 7

1.3 还有多少钱可以烧 12

1.4 看不见的平台危机 17

1.5 B2C的漏洞 21

1.6 垂直体系的非人性设计 26

第2章 从大众时代到分众时代 32

2.1 私人订制时代开启 32

2.2 讨好“95后”，你准备好了么？ 35

2.3 从垂直到分众的必由之路 40

2.4 从“大而全”到“小而美” 45

2.5 从卖货到服务 49

2.6 从研究技术到研究需求 53

2.7 从“圈地”到“圈人” 57

第3章 一切行业都是创意业 64

3.1 创客时代，有趣才是生产力 64

3.2 创意与电商有什么关系 68

3.3 论引领潮流者的自我修养 73

3.4 勇于做减法 78

3.5 超链接体系：顶层设计决定成败 84

第4章 引爆点：靠什么抓住粉丝 92

4.1 认识你自己 92

4.2 认识你的用户 100

4.3 每件产品都得有好几个卖点 106

4.4 针对痛点和痒点，打造产品卖点 113

4.5 重视周边产品设计 122

4.6 制造需求点 128

4.7 粉丝就是生产力 138

第5章 一击即中的宣传与线下活动 146

5.1 快乐营销：一切行业皆是娱乐业 146

5.2 同好会：让用户拥有“参与感” 152

5.3 什么样的宣传语能get到你的粉丝 158

5.4 让用户变为队友 162

第6章 品牌创造黏性 170

6.1 让用户无可救药地爱上你的产品 170

6.2 做用户的“贴心小棉袄” 179

6.3 开发潜在用户 184

第7章 万事俱备，只欠东风：分众电商的运营创新 192

7.1 完善的供应链管控系统 192

7.2 科学合理的仓储布局与快速便捷的配送服务 199

7.3 畅通的用户需求沟通渠道 208

7.4 建立富有前瞻性的财务管理体系 214