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第1章 概论 1

1.1 商业分析的定义 2

1.2 什么是需求 6

1.3 商业分析领域 10

章节小结 13

考试要点 14

关键术语 14

章节测验 14

章节测验答案 17

第2章 关于PMI-PBA认证考试 19

2.1 介绍 19

2.2 PMI-PBA认证考试背景 19

2.3 PMI-PBA认证考试测试什么？ 20

2.4 考试及格分数 21

2.5 考试材料 21

2.6 申请报名 22

2.7 申请要求 22

2.8 继续教育 22

2.9 考试环境 23

2.10 考试时间 23

2.11 考题形式 23

章节小结 24

第3章 需要评估 25

3.1 需要评估概述 26

3.2 识别问题和机会 28

3.3 评估组织的当前状态 32

3.4 建议满足商业需要的行动 44

3.5 组合商业论证 49

关于本章应用在项目实战中的小结 53

章节小结 54

考试要点 55

关键术语 56

章节测验 57

章节测验答案 60

第4章 商业分析规划 62

4.1 商业分析规划概述 63

4.2 干系人分析 65

4.3 创建商业分析计划 70

4.4 规划商业分析工作 76

关于本章应用在项目实战中的小结 82

章节小结 84

考试要点 84

关键术语 85

章节测验 86

章节测验答案 89

第5章 需求启发与分析 90

5.1 需求启发概述 91

5.2 准备需求启发 93

5.3 开展启发活动 96

5.4 记录启发结果 104

5.5 确认启发结果 105

5.6 启发问题和挑战 105

5.7 分析需求 108

5.8 模型化与优化需求 111

5.9 记录、确认、核实和批准需求 134

关于本章应用在项目实战中的小结 143

章节小结 144

考试要点 145

关键术语 147

章节测验 149

章节测验答案 157

第6章 跟踪与监督 159

6.1 跟踪 161

6.2 关系和依赖性 165

6.3 批准需求 166

6.4 基准化已批准需求 169

6.5 使用跟踪矩阵来监督需求 173

6.6 需求生命周期 175

6.7 管理需求变更 176

关于本章在项目实战中的小结 179

章节小结 180

考试要点 181

关键术语 181

章节测验 182

章节测验答案 185

第7章 解决方案评价 186

7.1 评价的建议思维 188

7.2 解决方案的评价计划 188

7.3 确定评价什么 190

7.4 何时以及如何验证解决方案的结果 192

7.5 评价验收标准和解决缺陷 196

7.6 促进通过不通过的决策 198

7.7 获得解决方案的签字确认 198

7.8 评价解决方案的长期绩效 200

7.9 解决方案替换／淘汰 203

关于本章应用在项目实战中的小结 203

章节小结 206

考试要点 206

关键术语 207

章节测验 207

章节测验答案 210

第8章 高效商业分析师的必备技能 212

8.1 商业分析基础能力概述 213

8.2 分析思维和解决问题技能 214

8.3 行为特征 217

8.4 商业知识 219

8.5 软件应用 221

8.6 沟通技能 222

8.7 人际技能 224

关于本章应用到项目实战中的小结 229

章节小结 230

考试要点 230

关键术语 231

章节测验 232

章节测验答案 236

第9章 怎样通过PMI-PBA认证考试 238

9.1 PMI-PBA考试 238

9.2 简单题 239

9.3 中等难度题 239

9.4 难题 239

9.5 阅读试题 240

9.6 猜题策略 240

9.7 识别骗局和陷阱 240

9.8 考试时间管理 241

9.9 草稿纸 241

9.10 控制时间 241

9.11 管理复查 242

9.12 困难 242

9.13 管理焦虑 242

章节小结 242

第10章 商业模式实战案例精析 243

10.1 商业模式类型 243

10.2 商业模式要素 249

10.3 商业模式与项目模式的关系 257

章节小结 262

附录A PMI-PBA领域、活动和可交付成果映射表 263

附录B PMI-PBA领域、活动和技术映射表 268

附录C PMI-PBA术语表 278

附录D PMI-PBA模拟题 293

模拟题答案 349