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项目一 礼仪概论篇 1

任务一 礼仪的起源与发展 1

任务二 礼仪的基本理念 14

综合练习 17

项目二 仪容仪表篇 18

任务一 个人仪容仪表 18

任务二 面部表情 24

任务三 尊重礼仪 29

任务四 家庭礼仪 35

综合练习 47

项目三 仪态举止篇 48

任务一 站立的姿势 48

任务二 端坐的姿势 54

任务三 下蹲的姿势 58

任务四 走路的姿势 60

任务五 得体的手势 63

综合练习 67

项目四 商务礼仪篇 68

任务一 致意礼仪 68

任务二 鞠躬礼仪 71

任务三 握手礼仪 74

任务四 介绍礼仪 76

任务五 递物与接物礼仪 79

任务六 接待礼仪 84

任务七 中西餐宴请（待客）礼仪 90

任务八 座次及站次安排 104

任务九 电话礼仪 114

综合练习 120

项目五 职业礼仪篇 121

任务一 面试服饰礼仪 121

任务二 面试体态礼仪 130

任务三 办公室礼仪 137

任务四 颁奖典礼礼仪 141

综合练习 147

项目六 世界各国礼节礼貌篇 148

任务一 亚洲主要国家和地区的礼节礼貌 148

任务二 欧洲主要国家和地区礼节礼貌 155

任务三 美洲主要国家和地区礼节礼貌 159

任务四 大洋洲主要国家和地区礼节礼貌 162

任务五 非洲主要国家和地区礼节礼貌 163

综合练习 165

项目七 宗教礼仪篇 166

任务一 基督教礼仪 166

任务二 佛教礼仪 168

任务三 伊斯兰教礼仪 176

任务四 道教礼仪 177

综合练习 179

附录 181