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第一章 市场调研概述 1

第一节 市场调研的概念、特征与类型 2

第二节 市场调研的内容 6

第三节 市场调研对营销决策的重要性 8

第四节 市场调研中的道德问题 11

第五节 市场调研业的现状 16

第二章 市场调研过程及其管理 22

第一节 正确定义调研问题 23

第二节 市场调研的过程 31

第三节 市场调研过程管理 35

第四节 市场调研计划书 37

第三章 二手资料的应用 47

第一节 二手资料概述 48

第二节 二手资料收集系统 51

第三节 外部二手资料的正规来源 57

第四节 二手资料的存储和信息管理 59

第五节 获取二手资料的程序与方法 62

第六节 二手资料审查与评价 63

第四章 定性研究调研方法 67

第一节 文案调研法 67

第二节 观察调研法 68

第三节 焦点座谈法 74

第四节 深度访谈法 77

第五节 投射法 78

第五章 定量研究调研方法 85

第一节 定性调查研究与定量调查研究 85

第二节 实验调研法 87

第三节 问卷调研方法 93

第四节 网上调研方法 101

第六章 态度测量 108

第一节 态度与行为和营销效果之间的关系 109

第二节 测量量表 111

第三节 选择量表需要考虑的基本因素 125

第四节 态度测量和管理决策 128

第七章 问卷设计 137

第一节 问卷设计的基础 138

第二节 问卷中的问题设计 142

第三节 问卷的整体设计 152

第四节 问卷调研的发展趋势 159

第八章 市场调研抽样方法 166

第一节 抽样调研的基本概念 167

第二节 概率抽样方法 170

第三节 非概率抽样方法 178

第四节 抽样误差与样本容量的确定 182

第九章 市场调研资料的整理与分析 189

第一节 市场调研资料的接收和编辑 190

第二节 市场调研资料的编码和录入 193

第三节 市场调研资料的统计分析 199

第四节 市场调研资料的理论分析 207

第十章 市场调研资料分析方法 216

第一节 差分统计检验 217

第二节 二元变量相关与回归分析 234

第三节 多变量数据分析 241

第十一章 市场调研报告 262

第一节 调研报告的作用和种类 263

第二节 调研报告的格式与内容 264

第三节 调研报告准备的原则 267

第四节 口头报告 273

第十二章 市场调研的实施与控制 280

第一节 市场调研队伍的组织 281

第二节 市场调研队伍的培训 286

第三节 市场调研队伍的监督管理 290

参考文献 300