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第1章 项目管理软技术概论 1

开篇小故事 1

本章学习目标 1

本章学习导航 2

1.1 项目管理观念的转变 2

1.2 项目管理软技术相关概念 4

1.2.1 软技术、硬技术与软技能 4

1.2.2 项目管理软技术内涵 5

本章小结 6

案例分享 6

复习思考题 7

第2章 项目领导力与决策管理 10

开篇小故事 10

本章学习目标 10

本章学习导航 11

2.1 领导者与领导力 11

2.1.1 领导者 11

2.1.2 领导力 14

2.2 项目领导者与项目领导力 15

2.2.1 项目领导者 15

2.2.2 项目领导力 16

2.2.3 成功的项目领导力 18

2.3 项目经理领导力 19

2.3.1 项目经理领导力模型 20

2.3.2 项目经理领导力要素 22

2.3.3 项目经理领导力塑造 26

2.4 项目决策管理 28

2.4.1 项目决策内涵 28

2.4.2 项目决策点识别 29

2.4.3 项目决策策划 30

2.4.4 项目决策实施 31

本章小结 33

案例分享 33

复习思考题 34

第3章 项目合作伙伴管理 37

开篇小故事 37

本章学习目标 38

本章学习导航 38

3.1 项目合作伙伴模式概述 38

3.1.1 项目合作伙伴模式内涵 38

3.1.2 项目合作伙伴模式理论基础 40

3.2 项目合作伙伴模式管理 41

3.2.1 项目合作伙伴组织结构 41

3.2.2 项目合作伙伴选择 44

3.2.3 项目合作伙伴模式实施 45

3.3 项目合作伙伴信任管理 46

3.3.1 项目合作伙伴信任管理内涵 46

3.3.2 项目管理中的信任问题 48

3.3.3 项目合作伙伴信任的维持 49

本章小结 50

案例分享 50

复习思考题 52

第4章 项目团队管理 54

开篇小故事 54

本章学习目标 55

本章学习导航 55

4.1 项目团队概述 55

4.1.1 项目团队内涵 55

4.1.2 项目团队发展 57

4.2 项目团队建设与管理 59

4.2.1 项目团队建设 59

4.2.2 项目团队管理的原则和程序 61

4.2.3 项目团队协同管理 63

4.3 项目团队绩效管理 65

4.3.1 项目团队绩效管理内涵 65

4.3.2 项目团队绩效管理实施程序 66

4.3.3 项目团队绩效管理保障措施 67

本章小结 69

案例分享 69

复习思考题 71

第5章 项目冲突与沟通管理 74

开篇小故事 74

本章学习目标 74

本章学习导航 75

5.1 冲突与项目冲突 75

5.1.1 冲突 75

5.1.2 项目冲突 77

5.2 项目冲突管理 79

5.2.1 项目冲突管理内涵 79

5.2.2 项目冲突管理机制 84

5.2.3 项目经理冲突管理 85

5.2.4 多项目冲突管理 88

5.3 沟通与项目沟通 91

5.3.1 沟通 91

5.3.2 项目沟通 96

5.4 项目沟通管理 99

5.4.1 项目沟通管理内涵 99

5.4.2 项目沟通管理实施程序 100

5.4.3 项目沟通管理策略 102

5.4.4 项目沟通管理体系 104

本章小结 105

案例分享 105

复习思考题 107

第6章 项目风险与安全管理 110

开篇小故事 110

本章学习目标 111

本章学习导航 111

6.1 项目风险管理 111

6.1.1 项目风险管理一般理论 111

6.1.2 项目风险管理的实施程序 113

6.1.3 项目风险管理体系的构建与运行 115

6.1.4 项目风险文化与风险领导力 121

6.2 项目安全管理 122

6.2.1 项目安全管理一般理论 122

6.2.2 项目安全管理与安全意识 122

6.2.3 项目安全保障体系 124

6.2.4 项目安全文化体系及其建设 124

本章小结 127

案例分享 127

复习思考题 129

第7章 项目文化与知识管理 132

开篇小故事 132

本章学习目标 132

本章学习导航 133

7.1 项目文化内涵 133

7.1.1 项目文化 133

7.1.2 项目团队文化 135

7.1.3 项目文化管理原则 136

7.1.4 项目文化建设 137

7.1.5 跨国项目文化管理 140

7.2 项目知识管理 141

7.2.1 项目知识管理基本理论 141

7.2.2 项目知识管理技术 142

7.2.3 项目知识管理系统 146

本章小结 147

案例分享 147

复习思考题 150

参考文献 153