图书介绍
旅游公共关系学pdf电子书版本下载
- 李敏主编 著
- 出版社： 成都：西南财经大学出版社
- ISBN：9787550415195
- 出版时间：2014
- 标注页数：248页
- 文件大小：167MB
- 文件页数：257页
- 主题词：旅游业－公共关系学－教材
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图书目录
第一章 旅游公共关系概述 1
第一节 公共关系概述 1
第二节 公共关系的产生和发展 4
第三节 旅游公共关系的含义和特征 10
第四节 旅游公共关系的基本职能 13
本章小结 16
复习与思考 16
案例分析 16
第二章 旅游公共关系的主体 18
第一节 旅游业组织 18
第二节 旅游公共关系部 24
第三节 旅游公共关系人员 30
本章小结 38
复习与思考 38
案例分析 38
第三章 旅游公共关系的客体 41
第一节 公众及其分类 41
第二节 公众的心理定势分析 48
第三节 旅游业组织的基本目标公众 59
本章小结 64
复习与思考 64
案例分析 64
第四章 旅游公共关系的传播 66
第一节 旅游公共关系传播的基础知识 66
第二节 旅游公共关系传播的媒介 72
第三节 旅游公共关系传播的效果 78
本章小结 84
复习与思考 84
案例分析 85
第五章 旅游公共关系调查 86
第一节 旅游公共关系调查的功能 86
第二节 旅游公共关系调查的内容 87
第三节 旅游公共关系调查的程序 89
第四节 旅游公共关系调查的方法 93
本章小结 102
复习与思考 103
案例分析 103
第六章 旅游公共关系策划 104
第一节 旅游公共关系策划概述 104
第二节 旅游公共关系策划的内容和程序 106
第三节 旅游公共关系策划的方法 110
本章小结 111
复习与思考 112
案例分析 112
第七章 旅游业公共关系的实施与评估 113
第一节 旅游业公共关系计划实施的特点和原则 113
第二节 影响旅游业公共关系计划实施的因素 115
第三节 旅游业公共关系评估的意义 117
第四节 旅游业公共关系评估的内容和程序 118
本章小结 120
复习与思考 121
案例分析 121
第八章 公共关系专题活动 123
第一节 公共关系专题活动概述 123
第二节 记者招待会 127
第三节 展览会 131
第四节 赞助活动 135
第五节 庆典活动 138
第六节 开放参观 141
第七节 联谊活动 143
第八节 策划新闻事件 144
第九节 旅游公共关系广告 147
本章小结 149
复习与思考 149
案例分析 150
第九章 旅游饭店公共关系 153
第一节 旅游饭店公关概述 153
第二节 旅游饭店与公众沟通 156
第三节 旅游饭店形象的塑造 158
本章小结 168
复习与思考 168
案例分析 169
第十章 旅行社公共关系 171
第一节 旅行社公共关系概述 171
第二节 旅行社内部公众关系 175
第三节 旅行社外部公共关系 178
本章小结 182
复习与思考 182
案例分析 182
第十一章 旅游景区公共关系 184
第一节 旅游景区公共关系概述 184
第二节 旅游景区公共关系的协调 186
第三节 旅游景区的公关宣传 189
本章小结 193
复习与思考 194
案例分析 194
第十二章 旅游交通公共关系 195
第一节 旅游交通的构成与特点 195
第二节 旅游交通公关的含义与职能 197
第三节 与公众关系的协调 199
本章小结 202
复习与思考 203
案例分析 203
第十三章 旅游危机的公共关系处理 204
第一节 旅游危机的概述 204
第二节 旅游危机的预防 207
第三节 旅游危机的处理 210
本章小结 219
复习与思考 219
案例分析 219
第十四章 旅游公共关系礼仪 222
第一节 旅游公共关系礼仪概述 222
第二节 旅游公共关系的个人礼仪 225
第三节 旅游公共关系的社交礼仪 235
本章小结 246
复习与思考 246
案例分析 247
参考文献 248