新募捐的本质 新理念、新方法、新募捐pdf电子书版本下载

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第1章 新募捐的本质 3

第1节 “新募捐”的概念 3

眼泪攻势 3

行政劝捐 6

第2章 职业精神和团队组成 13

第1节 职业精神 13

公益是否人人都能干 13

三种精神 15

公益理念 27

第2节 团队组成 29

团队组成 29

公众募捐的团队组成 35

大客户募捐的团队组成 30

第3章 精准定位和市场分析 43

第1节 精准定位 43

“定位”理论的兴起 43

差异定位 45

有效定位 51

定位聚焦 57

第2节 市场分析 65

要把自己当“商人” 65

市场分析 66

制订战略 77

实战案例 78

第4章 高调慈善和品牌管理 83

第1节 高调慈善 83

成功募捐的铁三角 83

营销不是“欺骗” 84

低调慈善的悲哀 85

高调慈善的误区 89

高调慈善的诀窍 93

第2节 品牌管理 96

基本技巧 96

传播渠道 112

第5章 客户导向和机构扁平 131

第1节 客户导向 131

公益组织的角色 131

跨界的竞争 133

客户的范围 135

潜在客户识别与培养 139

现有客户层级 141

打破标准服务清单 144

提供主动服务 151

第2节 机构扁平 155

让志愿者自己玩 155

客户需求是改革的方向 156

谁是最了解客户的人 158

让客户尖叫 161

四个保障条件 164

成功案例 167

第6章 决策心理和劝募技巧 173

第1节 决策心理 173

两道障碍 173

互惠法则 175

认知对比法则 177

社会认同法则 179

承诺法则 181

第2节 劝募技巧 185

电话沟通 185

善于倾听 188

自信与热情 189

会议室的哲学 190

劝募三步法 191

震撼的开场和参与式劝募 192

请求签协议 193

失败的对策 194

解读身体密码 196

第7章 公益营销和产品设计 203

第1节 公益营销 203

募捐界的“绝世神功” 203

三种公益营销 204

公益营销的命脉 209

风险排查 211

第2节 产品设计 214

失败的“产品设计” 214

核心产品转换法 215

接二连三的错误 218

品牌对比法 220