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第一章 市场营销概述 1

第一节 什么是市场营销 2

第二节 市场营销学的产生和发展 3

第三节 市场营销学所研究的对象和内容 4

第四节 市场观念 6

第二章 市场营销环境 17

第一节 市场营销环境概述 18

第二节 市场营销宏观环境 20

第三节 市场营销微观环境 27

第四节 营销环境分析与对策 30

第五节 市场营销环境分析实训 33

第三章 市场营销调研与预测 37

第一节 市场调查的内容与分类 39

第二节 市场调查的程序和方法 42

第三节 市场预测的内容和步骤 48

第四节 市场预测的基本方法 52

第四章 购买者行为分析 59

第一节 消费者市场购买行为分析 59

第二节 组织市场购买行为分析 70

第五章 市场细分及定位决策 77

第一节 市场细分 78

第二节 确定目标市场 86

第三节 目标市场策略 88

第四节 目标市场定位 90

第六章 产品策略 97

第一节 整体产品策略 97

第二节 产品组合策略 101

第三节 产品市场生命周期策略 106

第四节 新产品开发策略 110

第五节 商标、包装及服务策略 115

第六节 产品策略的实践运用 126

第七章 定价策略 131

第一节 价格综述 132

第二节 定价的一般方法 141

第三节 定价的基本策略 149

第四节 价格变动反应及价格调整 159

第八章 分销渠道 168

第一节 分销渠道概述 169

第二节 中间商 175

第三节 分销渠道长度策略 181

第四节 分销渠道设计实训 190

第九章 促销策略 195

第一节 促销的概念与策略组合 196

第二节 人员推销 199

第三节 广告 206

第四节 营业推广 217

第五节 公共关系 223

第十章 网络营销 233

第一节 网络营销概述 234

第二节 网络营销的理论基础 237

第三节 网络营销环境 244

第四节 网络营销战略 248

第十一章 市场营销组织、执行与控制 254

第一节 市场营销组织 255

第二节 市场营销执行 268

第三节 市场营销控制 271