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第一章 公务员行政管理心理学概述 1

第一节 行政管理心理学 1

第二节 行政学与行政管理心理学 10

第三节 行政管理心理学的理论基础 19

第二章 个体心理与行政管理 31

第一节 人格概述 31

第二节 气质与行政管理 35

第三节 性格与行政管理 46

第四节 能力与行政管理 50

第三章 公务员的动机过程 60

第一节 动机 60

第二节 挫折与应激 74

第四章 激励与激励过程 86

第一节 需要与激励 86

第二节 激励理论与应用 90

第三节 公务员激励机制与行政管理 110

第五章 社会认知与行政管理 117

第一节 社会知觉与行政管理 117

第二节 印象管理与行政管理 131

第三节 归因与行政管理 140

第六章 态度与行政管理 149

第一节 态度的定义与影响 149

第二节 态度的形成与改变 151

第三节 态度的测量 168

第四节 工作满意度 176

第七章 公务员的行政决策行为 184

第一节 行政决策行为内涵、类型和作用 184

第二节 行政决策的行为过程和心理 189

第三节 行政决策的方法 201

第四节 集体决策 209

第八章 公务员行政执行行为 217

第一节 公务员行政执行行为概述 217

第二节 行政执行的行为过程 230

第三节 公务员行政执行的行为原则和手段 235

第四节 影响公务员行政执行行为有效的因素 240

第五节 行政监控行为 245

第九章 公务员沟通行为 251

第一节 沟通行为 251

第二节 沟通的行为过程 258

第三节 公务员的人际沟通 267

第四节 公务员的行政协调行为 276

第十章 群体心理 284

第一节 群体概述 284

第二节 群体规范 292

第三节 群体的维持 302

第十一章 公务员的行为绩效管理 311

第一节 工作设计 311

第二节 目标管理 322

第三节 行为绩效管理 333

第十二章 公务员行政管理中的组织文化 345

第一节 组织和组织文化概述 345

第二节 组织文化的类型 353

第三节 组织文化的功能 358

第四节 行政组织文化与组织行为 367

第十三章 公务员领导理论与实践 376

第一节 特质理论 376

第二节 作风理论 379

第三节 行为理论 384

第四节 权变理论 388

第五节 现代最新领导理论 399

第十四章 领导行为与行政管理 407

第一节 领导 407

第二节 领导者影响力 409

第三节 领导角色与活动 413

后记 432