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第1章 概述 1

电子商务的定义 1

电子商务的产生与发展 6

电子商务的特点和功能 9

电子商务的分类 12

电子商务的效益和限制因素 15

电子商务的影响 17

第2章 电子商务技术基础 24

Internet技术概述 24

网络协议 30

Internet信息资源与信息查询技术 37

EDI技术 42

数据库技术 48

网络安全技术 51

网上支付技术 65

移动电子商务技术 69

第3章 电子商务商业模式 72

企业对消费者模式的电子商务 72

企业对企业模式的电子商务 83

消费者对消费者模式的电子商务 91

第4章 电子支付与网上银行 97

传统的支付方式 97

电子支付 100

网上银行 107

移动支付 115

第5章 网络营销 123

市场营销与网络营销 123

网络营销环境 130

网络市场与网络消费者 131

网络市场调研 136

网络营销策略 139

网络营销实践 154

企业网络营销应用层次 161

第6章 电子商务与物流 164

物流概述 164

现代物流的新发展 173

电子商务与物流的关系 180

我国物流业现状与发展模式 188

第7章 电子商务法律与法规 195

电子商务法概述 195

电子商务中的法律关系 199

电子商务中的法律问题 202

电子商务中的权益保护 210

电子商务税收法律问题 217

电子商务纠纷的解决 220

第8章 电子商务环境问题 222

电子商务的国际性 222

电子商务的道德环境问题 230

电子商务的法律环境 232

电子商务的税务问题 241

第9章 电子商务系统规划与设计 244

电子商务系统 244

电子商务系统的生命周期 252

电子商务系统的规划 253

电子商务系统的分析与设计 256

第10章 电子政务 270

电子政务概念、意义及发展背景 270

电子政务的工作形式 275

电子政务的基本模式 277

电子政务的技术基础 280

电子政务的社会基础 283

政府门户网站 290

参考文献 297