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第一章 招聘管理概述 1

开篇案例：寻找最优秀的人——微软公司高瞻远瞩的人才战略 1

第一节 招聘管理的概念和意义 3

第二节 招聘管理的原则和特点 5

第三节 若干国家和地区的招聘模式 9

第四节 我国企业在人才招聘中的误区 13

本章关键词 15

本章思考题 15

第二章 基于战略的招聘基础 16

开篇案例：“人才楼”为何人去楼空？ 16

第一节 人力资源规划 17

第二节 工作分析 31

第三节 胜任素质模型 35

第四节 影响招聘的因素 43

本章关键词 65

本章思考题 65

第三章 招聘的流程与计划 66

开篇案例：ABC科技开发有限公司招聘计划书 66

第一节 招聘流程 68

第二节 招聘计划的制订 75

第三节 招聘团队的组建 80

第四节 招聘策略的确定 89

第五节 招聘广告的设计 94

本章关键词 102

本章思考题 102

第四章 人员招聘渠道 104

开篇案例：宝洁公司的校园招聘策略 104

第一节 内部招聘的原则与方法 106

第二节 外部招聘的原则与方法 110

第三节 招聘渠道的策略选择 119

本章关键词 124

本章思考题 124

第五章 招聘成本与收益 125

开篇案例：LX计算机销售公司的招聘成本 125

第一节 有效招聘概述 126

第二节 招聘成本评估 132

第三节 招聘投资收益分析 142

本章关键词 148

本章思考题 148

第六章 招聘测试（上）——个性测评 149

开篇案例：美国保险公司的“乐观测试” 149

第一节 个性测评概述 149

第二节 气质测评 152

第三节 性格测评 158

第四节 能力测评 165

第五节 两种常见的人格测验——卡特尔16种人格测验及大五人格测验 168

本章关键词 173

本章思考题 173

第七章 招聘测试（下）——管理人员心理素质测评 174

开篇案例：Tampa工厂的596个甄选决定 174

第一节 管理基本技能测评 175

第二节 管理职业能力倾向测评 178

第三节 管理工作动机测评 184

第四节 评价中心技术 189

本章关键词 194

本章思考题 194

第八章 招聘面试（上） 195

开篇案例：典雅家具制造公司的一次面试 195

第一节 招聘面试概述 197

第二节 面试的信度、效度及其影响因素 201

第三节 几种重要的面试方法 207

本章关键词 220

本章思考题 220

第九章 招聘面试（下） 221

开篇案例：当公司人力资源部经理助理的职位出现了空缺 221

第一节 招聘面试过程 222

第二节 招聘面试技巧 238

第三节 面试结果的处理 243

本章关键词 247

本章思考题 247

第十章 招聘录用 248

开篇案例：到底该选择谁担任市场部经理 248

第一节 招聘录用的含义、意义与原则 249

第二节 招聘录用决策 256

第三节 通知应聘者 265

第四节 入职与培训 267

本章关键词 280

本章思考题 280

第十一章 招聘外包 281

开篇案例：GE有机硅有限公司成功实施招聘外包 281

第一节 招聘外包与人力资源派遣 282

第二节 招聘外包的优势与风险 286

第三节 招聘外包的发展趋势 293

本章关键词 294

本章思考题 294

第十二章 招聘管理案例综合分析 295

第一节 斯迈尔服饰公司的战略与招聘 295

第二节 到底应该选聘谁——W轮胎公司选聘技术部长的故事 305

第三节 高松酒店：招聘何以失败 311

参考文献 320