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第1章 礼仪与社会 1

第一节 礼仪概述 1

第二节 礼仪的起源与演进 2

第三节 礼仪的特征、原则和功能 8

第四节 大学生学习礼仪的意义 10

第2章 日常生活礼仪 13

第一节 日常生活礼仪概述 13

第二节 服饰仪表礼仪 14

第三节 语言谈吐礼仪 20

第四节 行为举止礼仪 24

第五节 待人接物礼仪 29

第3章 现代家庭礼仪 37

第一节 家庭礼仪概述 37

第二节 家庭称谓礼仪 39

第三节 家庭用餐礼仪 42

第四节 恋爱婚姻礼仪 45

第五节 家庭待客礼仪 50

第4章 公共场所礼仪 54

第一节 公共场所礼仪概述 54

第二节 公共场所个人礼仪 55

第三节 公共场所交际礼仪 58

第四节 公共场所礼仪禁忌 73

第5章 大学校园礼仪 76

第一节 大学校园礼仪概述 76

第二节 同学交往礼仪 77

第三节 课堂教学礼仪 79

第四节 校园活动礼仪 82

第五节 络交际礼仪 86

第6章 现代职场礼仪 89

第一节 职场礼仪概述 89

第二节 求职面试礼仪 90

第三节 会面拜访礼仪 94

第四节 办公场所礼仪 96

第五节 会务仪典礼仪 98

第7章 现代商务礼仪 102

第一节 商务礼仪概述 102

第二节 商务接洽礼仪 104

第三节 零售商务礼仪 106

第四节 商务谈判礼仪 109

第五节 签署合约礼仪 113

第8章 现代政务礼仪 117

第一节 政务礼仪概述 117

第二节 办公礼仪 119

第三节 汇报礼仪 122

第四节 参观礼仪 125

第五节 慰问礼仪 128

第9章 服务从业礼仪 132

第一节 服务从业礼仪概述 132

第二节 营销业服务礼仪 133

第三节 餐饮业服务礼仪 136

第四节 旅游业服务礼仪 141

第五节 乘驾业服务礼仪 145

第10章 现代礼仪文书 149

第一节 礼仪文书概述 149

第二节 常用礼仪文书 151

第三节 电子礼仪文书 158

第四节 职场礼仪文书 160

第11章 涉外礼仪 170

第一节 涉外礼仪概述 170

第二节 涉外接待礼仪 172

第三节 涉外宴请礼仪 175

第四节 涉外馈赠礼仪 182

附录 184

1.中国酒文化和茶文化礼仪 184

2.我国少数民族礼仪举要 201

3.异国风情礼仪 208

参考文献 226