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第一章 自我管理工具 1

工具1　学习力 1

工具2　时间管理 4

工具3　情感管理 8

工具4　沟通管理 15

工具5　纠偏管理 18

工具6　专业知识管理 20

工具7　自我评价 23

第二章　战略管理工具 25

工具8　企业战略目标 25

工具9　麦肯锡7S战略模型 31

工具10　平衡计分卡 35

工具11　标杆管理 40

工具12　波士顿矩阵 48

工具13　国际化进入战略 53

工具14　基本竞争战略 59

工具15　价值链分析 65

工具16　竞争者分析 71

工具17　基准化分析 78

工具18　SWOT分析 80

工具19　PEST分析 85

工具20　GE矩阵 90

工具21　五种力量模型 94

工具22　行业生命周期 100

第三章　组织管理工具 104

工具23　企业文化管理 104

工具24　组织发展阶段模型 108

工具25　扁平化组织结构 110

工具26　组织结构设计 114

工具27　组织变革 119

工具28　学习型组织 127

工具29　知识型组织 134

工具30　二元核心模式 136

工具31　组织生命周期 138

第四章　人力管理工具 140

工具32　人力资源信息系统 140

工具33　LIFO管理系统 144

工具34　人才招聘与挑选 147

工具35　员工培训 153

工具36　抽屉式管理 162

工具37　绩效管理 163

工具38　薪酬福利管理 167

工具39　职务分析 170

工具40　360度考核法 174

工具41　工作满意度 177

第五章　营销管理工具 181

工具42　市场细分 181

工具43　消费行为模型 187

工具44　产品生命周期 190

工具45　市场营销组合策略 193

工具46　销售渠道管理 197

工具47　品牌营销 202

工具48　网络营销 208

工具49　特许营销 215

工具50　价格敏感性测试法 219

工具51　CS顾客满意营销战略 221

工具52　定位营销 223

工具53　零库存营销 227

工具54　国际营销 230

工具55　一对一营销 236

工具56　马尔科夫转移矩阵法 240

工具57　捆绑销售 242

工具58　品牌延伸 246

工具59　无品牌营销 253

工具60　品牌关系管理 256

工具61　顾客忠诚计划 263

工具62　大客户管理 267

工具63　顾客让渡价值 272

第六章　财务管理工具 281

工具64　财务管理目标 281

工具65　企业偿债能力分析 286

工具66　企业赢利能力分析 292

工具67　现金流量管理 299

工具68　EVA管理 302

工具69　ABC分类法 306

工具70　五力分析法 308

工具71　杜邦分析法 314

工具72　利润敏感性分析法 321

工具73　成本领先战略 323

工具74　杠杆收购 326

工具75　借壳上市 329

工具76　外汇风险规避法 332

工具77　国际管理财务策略 338

工具78　国际投资风险分析法 342

第七章　质量管理工具 350

工具79　TQM——全面质量管理 350

工具80　六西格玛管理 358

工具81　零缺陷管理 362

工具82　质量认证 365

工具83　ISO 9000系列标准 370

工具84　森口体系 374

工具85　田口方法 377

工具86　PDCA循环法 379

工具87　5S现场管理法 382

工具88　品管圈法 385

工具89　定点超越法 392

工具90　工序质量预控法 395

工具91　产品病疵成本控制 397

工具92　服务质量控制模式 399

工具93　质量成本分析法 402

工具94　KJ分析法 407

工具95　QFD法 409

工具96　价值工程法 411

工具97　AUDIT法 413

第八章　信息管理工具 417

工具98　企业信息化模式 417

工具99　管理信息系统 422

工具100　电子商务 426

工具101　产品数据管理 430

工具102　系统检索法 435

工具103　电子数据交换 437

工具104　ERP系统 443

工具105　追溯检索法 452

工具106　浏览检索法 454

工具107　信息产品开发 456

工具108　数据挖掘 458

工具109　远程登录 465