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第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的兴起和发展 2

第二节 电子商务的概念、功能、分类 7

第三节 电子商务的特性与优势、运作过程 11

第四节 电子商务对社会发展的影响及其变革 16

第二章 电子商务的实现技术 26

第一节 互联网技术 27

第二节 电子商务安全技术 35

第三章 电子商务交易模式 41

第一节 电子商务交易模式概述 42

第二节 B2B电子商务 43

第三节 B2C电子商务 48

第四节 C2C电子商务 53

第四章 电子交易与支付 59

第一节 电子支付及相关概念 60

第二节 电子支付工具 61

第三节 电子支付系统 64

第四节 网络银行 68

第五节 电子支付综合实训 81

第五章 电子商务物流管理 117

第一节 传统物流与电子商务物流 118

第二节 电子商务与物流的关系 119

第三节 电子商务下的物流模式 122

第四节 电子商务下的物流配送系统 126

第六章 网络营销 129

第一节 网络营销概述 130

第二节 网上市场调研 134

第三节 网络产品和价格策略 138

第四节 网络营销渠道 141

第五节 网络广告 142

第七章 电子商务安全 148

第一节 电子商务面临的安全问题 149

第二节 防火墙技术 153

第三节 加密技术 157

第四节 电子商务安全技术 161

第五节 电子商务安全协议 165

第八章 电子商务网站建设 173

第一节 网站应用基本知识 174

第二节 电子商务网站的分类与功效影响因素 177

第三节 网站建设方法 179

第四节 用户角度优秀网站标准 186

第九章 电子商务法律 190

第一节 电子商务与电子商务法 191

第二节 全球电子商务立法概况 196

第三节 典型的电子商务法律法规 203

第四节 国外电子商务案例 204

第十章 电子商务成功案例分析 208

第一节 网络营销成功案例 208

第二节 电子商务技术成功案例 212

第三节 网上支付成功案例 215

第四节 电子商务物流成功案例 220

第五节 电子商务应用案例 223

第六节 电子政务成功案例 231

附录1 237

附录2 239