图书介绍
房地产企业管理流程设计与工作标准pdf电子书版本下载
- 孙宗虎，张瑞金编著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115162581
- 出版时间：2007
- 标注页数：281页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：291页
- 主题词：房地产业－企业管理
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图书目录
第1章 流程与流程图的绘制 1
1.1 流程与流程再造 2
1.1.1 什么是流程 2
1.1.2 企业流程管理综述 2
1.1.3 企业流程设计的基础 3
1.1.4 流程管理对企业的意义 3
1.2 流程图的绘制 4
1.2.1 流程图绘制的准备 4
1.2.2 流程图绘制的原则 6
1.2.3 流程图的绘制方法 6
1.2.4 流程图的管理与实施 8
第2章 投融资开发管理 9
2.1 项目决策管理工作流程与工作标准 10
2.2 项目立项管理工作流程与工作标准 13
2.3 投资分析管理工作流程与工作标准 18
2.4 投资决策管理工作流程与工作标准 22
2.5 融资分析管理工作流程与工作标准 26
第3章 工程预决算管理 30
3.1 编制工程预算工作流程与工作标准 31
3.2 工程项目结算工作流程与工作标准 34
3.3 工程项目决算工作流程与工作标准 37
3.4 工程安装预、决算工作流程与工作标准 40
第4章 工程项目管理 44
4.1 招标文件制作工作流程与工作标准 45
4.2 招、投标管理工作流程与工作标准 49
4.3 施工项目管理工作流程与工作标准 56
4.4 项目进度控制工作流程与工作标准 60
第5章 技术与质量管理 64
5.1 工程技术管理工作流程与工作标准 65
5.2 工程验收管理工作流程与工作标准 69
5.3 原材料检验和备案工作流程与工作标准 73
5.4 质量监控管理工作流程与工作标准 76
5.5 质量内部审核工作流程与工作标准 79
第6章 材料设备管理 82
6.1 采购计划编制工作流程与工作标准 83
6.2 采购招标管理工作流程与工作标准 86
6.3 供应商的选择工作流程与工作标准 90
6.4 材料设备采购工作流程与工作标准 93
6.5 物料仓储管理工作流程与工作标准 97
6.6 工作时间仓库领料工作流程与工作标准 101
6.7 非工时间仓库领料工作流程与工作标准 103
6.8 物料出库管理工作流程与工作标准 106
第7章 市场与销售管理 109
7.1 市场分析管理工作流程与工作标准 110
7.2 广告策划管理工作流程与工作标准 114
7.3 市场宣传管理工作流程与工作标准 118
7.4 营销费用预算工作流程与工作标准 122
7.5 销售业务管理工作流程与工作标准 125
7.6 客户服务管理工作流程与工作标准 129
7.7 客户关系管理工作流程与工作标准 132
7.8 客户投诉处理工作流程与工作标准 135
第8章 财务管理 138
8.1 财务预算管理工作流程与工作标准 139
8.2 固定资产管理工作流程与工作标准 142
8.3 日常现金管理工作流程与工作标准 145
8.4 成本核算管理工作流程与工作标准 148
8.5 税费缴纳管理工作流程与工作标准 151
8.6 财务审计管理工作流程与工作标准 154
第9章 工程公司管理 158
9.1 投标书的制作工作流程与工作标准 159
9.2 工程公司投标工作流程与工作标准 163
9.3 工程公司预算工作流程与工作标准 168
9.4 工程公司核算工作流程与工作标准 171
9.5 材料采购管理工作流程与工作标准 174
9.6 工程质量管理工作流程与工作标准 178
9.7 工程施工管理工作流程与工作标准 181
第10章 物业服务管理 185
10.1 住户迁入管理工作流程与工作标准 186
10.2 业委会筹建与建立工作流程与工作标准 189
10.3 办理电话业务工作流程与工作标准 192
10.4 住户装修申请工作流程与工作标准 194
10.5 电梯运行管理工作流程与工作标准 197
10.6 电梯困人处理工作流程与工作标准 200
10.7 配电房设备和供电工作流程与工作标准 203
10.8 闭路电视管理工作流程与工作标准 206
10.9 电表箱检查和保养工作流程与工作标准 209
10.10 设备维修管理工作流程与工作标准 212
10.11 防水安检管理工作流程与工作标准 214
10.12 水浸事件处理工作流程与工作标准 218
10.13 物料作废管理工作流程与工作标准 221
10.14 安检问询管理工作流程与工作标准 223
10.15 环境绿化管理工作流程与工作标准 226
10.16 环境卫生管理工作流程与工作标准 229
10.17 办理出入证件工作流程与工作标准 232
10.18 车辆出入管理工作流程与工作标准 234
10.19 报纸杂志分发工作流程与工作标准 237
10.20 游泳场所管理工作流程与工作标准 239
10.21 客户服务中心工作流程与工作标准 242
10.22 业主投诉处理工作流程与工作标准 245
第11章 行政管理 248
11.1 企业会议管理工作流程与工作标准 249
11.2 企业合同管理工作流程与工作标准 252
11.3 企业车辆管理工作流程与工作标准 255
11.4 职工宿舍管理工作流程与工作标准 258
第12章 人力资源管理 261
12.1 招聘计划制定工作流程与工作标准 262
12.2 员工招聘管理工作流程与工作标准 266
12.3 员工培训管理工作流程与工作标准 270
12.4 员工保险管理工作流程与工作标准 274
12.5 员工辞退管理工作流程与工作标准 277