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第1章 电子商务概述 1

1.1 传统商务 1

1.2 电子商务的产生及发展 2

1.3 电子商务的含义 4

1.4 电子商务的分类 9

1.5 电子商务的环境 11

1.6 电子商务对企业的影响 13

1.7 附录：海尔——将电子商务竞争力融入整体核心竞争力 16

第2章 电子商务结构模型 19

2.1 电子商务的概念模型 19

2.2 电子商务的一般框架结构模型 23

2.3 电子商务的中介服务机构 27

2.4 附录：戴尔的物流电子商务化 30

第3章 电子商务技术基础 35

3.1 计算机网络技术 35

3.2 电子商务网站建设技术 41

3.3 网页制作技术 46

3.4 数据库技术 58

3.5 EDI技术 65

3.6 电子商务安全技术 72

3.7 附录：信天游旅游电子商务网站分析 86

第4章 电子商务支付与结算 91

4.1 网上电子支付 91

4.2 网上银行 101

4.3 网上支付安全协议 109

4.4 附录：“网络钓鱼”对电子商务安全的危害及防范 112

第5章 电子商务下的网络营销 116

5.1 网络营销概述 116

5.2 网络消费者的购买行为分析 120

5.3 网络营销策略 129

5.4 附录：通用电气公司的网络营销策略 150

第6章 电子商务供应链管理 154

6.1 物流与供应链管理 154

6.2 电子商务供应链管理 163

6.3 电子商务供应链管理方法 169

6.4 附录：上海贝尔电子商务供应链管理案例分析 179

第7章 电子商务解决方案 183

7.1 电子商务解决方案概述 183

7.2 电子商务解决方案综述 191

7.3 企业电子商务解决方案的实现 202

7.4 电子商务解决方案应用实务 213

第8章 电子商务的行业应用 221

8.1 电子商务在各行业领域应用概述 221

8.2 生产制造业电子商务应用 224

8.3 商贸流通业电子商务应用 226

8.4 国际贸易行业电子商务应用 230

8.5 服务行业电子商务应用 234

8.6 附录：中远集团电子商务发展战略 237

第9章 电子商务法律法规 241

9.1 电子商务法概述 241

9.2 国际电子商务立法概况 245

9.3 我国电子商务立法概况 248

9.4 附录：电子商务领域典型案件 253

第10章 电子商务实训 258

10.1 Internet与网络工具的使用 258

10.2 网上购物体验 265

10.3 网上店铺开设与管理 270

10.4 数字安全证书的管理与应用 279

10.5 电子支付与结算 290

10.6 网络营销认知实践（一） 300

10.7 网络营销认知实践（二） 304

10.8 简单网页制作 308

10.9 联盟级企业电子商务应用实务——渠道业务处理 315

10.10 联盟级企业电子商务应用实务——采购事务处理 328

参考文献 339