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第一章　认清、接受、学习 1

一 自我诊断 1

二　因为独特，所以成功 5

三　一线之隔的平凡与非凡 6

四　谁是你最大的敌人 7

五　改变环境不如改变自己 8

六　承认失败才能创造契机 9

七　养兵千日，用在一时 11

八　社会丛林的生存法则 12

九　大处着眼 15

十　CHEERS！从我开始 16

十一　忍其难忍谓真忍 17

十二　压力是进步的动力 19

十三　面对是超越的第一步 20

十四 自我暗示法 21

十五　I FEEL GREAT! 22

第二章　活用你的能力 24

一　成功ACE 24

二　先计划，后实行 26

三　PRESENTATION 27

四　每天笑出一朵灿烂的花 29

五　三V主义 31

六　假设法是弱者的哀号 32

七 自负不等于自信 34

八　自责不等于自省 35

九　做个“贷方人” 36

十　言出必行 38

十一　外柔内刚 39

十二　画饼不能充饥 40

十三　事业失败的诀窍 41

十四　时间忠诚度 42

十五　终身学习 44

第三章　发挥能力的秘诀 46

一　释放压力 46

二　低潮是飞跃的前奏 47

三　好书是蕴含启示的宝藏 48

四　试探自己的能力 49

五　不进则退 51

六　更进一步 52

七　面向五个敌人 53

八　善用七窍 54

九　脾气也是一种能力 55

十　创造双赢 56

十一　良性沟通 58

十二　开发你的右脑 59

第四章　人际关系 62

一　人际关系 62

二　多为别人想一想 63

三　别为无礼找借口 65

四　赞美是人际的润滑剂 66

五　和而不同 67

六　休息是为了走更长的路 68

七　为你寄一张小卡片 70

八　服务的精神 72

九　诚信为本 73

十　时间管理 75

十一　敌人或是朋友 76

十二　运用幽默感 77

第五章　专业能力 79

一　毛遂自荐 79

二　怀才不遇 80

三　行动领导专业 82

四　原则领导个人 83

五　动机领导能力 84

六　乐在工作 86

七　逆风而上 87

八　用优点弥补缺点 88

九　把握良机 90

十　做个资讯人 91

十一　全神贯注 92

十二　克服恐惧 93

第六章　潜能无限 95

一　做个左右打者 95

二　多重选择带来多重收获 96

三　长远的准备 97

四　拒绝悲观 98

五　挨骂的艺术 100

六　光圈效果 101

七　牺牲打 102

八　颠倒看世界 103

九　头脑体操 105

十　“观眼”与“见眼” 106

十一　专业意识与职业意识 108

十二　说服力 109