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第一章 企业核心竞争力理论研究综述 8

一、西方学者关于企业竞争力理论的研究脉络 8

二、西方学者有关企业核心竞争力研究的基本观点 24

三、关于竞争力理论的简单评述 28

第二章 旅游企业核心竞争力研究的理论框架及中外旅游企业比较研究一、旅游企业核心竞争力研究的意义 35

二、旅游企业核心竞争力研究的基本理论体系 39

三、中外旅游企业核心竞争力的比较分析 57

第三章 我国旅游企业竞争力存在的问题及根源 63

一、我国旅游企业发展现状分析 63

二、我国旅游企业竞争力分析 72

三、我国旅游企业竞争力缺乏根源分析 84

第四章 旅游企业核心竞争力与旅游企业文化 89

一、旅游企业文化本质 89

二、旅游企业文化理论体系 94

三、旅游企业文化的整合 105

四、旅游企业文化与旅游企业核心竞争力的关系 113

第五章 旅游企业核心竞争力与旅游企业信用 116

一、旅游企业信用在旅游企业中的作用 116

二、旅游企业在企业信用方面存在的问题 122

三、旅游企业在企业信用方面存在问题的根源 133

四、旅游企业核心竞争力与旅游企业信用的关系 137

第六章 旅游企业核心竞争力与旅游企业品牌 143

一、旅游企业品牌的功能 143

二、旅游企业品牌的传播与维护 150

三、我国旅游企业品牌建设的现状分析 155

四、旅游企业品牌与旅游企业核心竞争力的关系 163

五、旅游企业品牌经营策略 167

第七章 旅游企业核心竞争力与顾客忠诚 178

一、顾客忠诚概述 178

二、顾客忠诚对旅游企业核心竞争力塑造的重要意义 189

三、旅游企业顾客忠诚的培育途径 191

第八章 培育旅游企业核心竞争力的基本思路 204

一、旅游企业文化再造 204

二、建立良好的旅游企业信用机制 212

三、实施旅游企业品牌创新战略 224

四、努力提升旅游企业顾客忠诚度 237

五、精心打造旅游企业核心产品 246

参考文献 254