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第一章 中国福利彩票营销管理概述 1

第一节 福利彩票营销管理的含义 1

第二节 福利彩票营销管理的指导思想和任务 5

第三节 福利彩票营销管理的体系 11

第四节 福利彩票营销管理的过程 29

第二章 中国福利彩票营销战略管理 38

第一节 福利彩票营销战略管理概述 38

第二节 福利彩票营销战略管理的过程 44

第三节 福利彩票营销的市场选择战略 54

第四节 福利彩票机构的竞争与拓展战略 61

第三章 中国福利彩票营销策略管理 72

第一节 福利彩票营销策略管理概述 72

第二节 福利彩票营销策略管理的内容 76

第三节 福利彩票营销策略的制定与实施 98

第四节 福利彩票营销策略的评估 103

第四章 中国福利彩票营销策划管理 110

第一节 福利彩票营销策划管理概述 110

第二节 福利彩票营销策划的组织和人员 122

第三节 福利彩票营销策划的内容 130

第四节 福利彩票营销策划的程序 149

第五章 中国福利彩票营销计划管理 167

第一节 福利彩票营销计划管理概述 167

第二节 福利彩票营销计划管理的类型和程序 175

第三节 福利彩票营销计划的编制 187

第四节 福利彩票营销计划的实施与监控 195

第六章 中国福利彩票营销组织管理 213

第一节 福利彩票营销组织概述 213

第二节 福利彩票营销组织的设计 233

第三节 福利彩票营销组织的运行 247

第四节 福利彩票营销组织的变革 260

第七章 中国福利彩票营销人员管理 269

第一节 福利彩票营销人员管理概述 269

第二节 福利彩票营销人员的条件 277

第三节 福利彩票营销人员的招聘和培训 288

第四节 福利彩票营销人员的激励和考核 300

第八章 中国福利彩票营销关系管理 312

第一节 福利彩票营销的关系与关系管理 312

第二节 福利彩票营销关系管理的内涵 325

第三节 福利彩票营销的彩民关系管理 331

第四节 福利彩票营销的其他关系管理 349

第九章 中国福利彩票营销的投注站管理 360

第一节 投注站在福利彩票营销中的地位 360

第二节 福利彩票投注站人员的要求 374

第三节 福利彩票投注站的设立与撤销 384

第四节 福利彩票投注站的监督与激励 395

附：部分福利彩票投注站的管理规定 404

1．电脑福利彩票投注站管理办法 404

2．深圳市福利彩票投注站设立管理暂行规定 407

3．广东省电脑福利彩票投注站管理办法 411

4．浙江省电脑福利彩票投注站管理规定 416

5．“龙江风采”电脑福利彩票投注站管理办法 421

6．辽宁省电脑福利彩票投注站管理办法 426

7．“燕赵风采”电脑福利彩票投注站管理规定 434

8．“贵州风采”电脑福利彩票投注站管理规定 439

第十章 中国福利彩票营销项目管理 443

第一节 福利彩票营销项目管理概述 443

第二节 福利彩票营销的项目组织与团队管理 460

第三节 福利彩票新产品开发项目管理 477

第四节 福利彩票营销的策划和促销项目管理 482

第十一章 中国福利彩票营销绩效管理 486

第一节 福利彩票营销绩效管理概述 486

第二节 福利彩票营销绩效管理的主要方法介绍 495

第三节 福利彩票营销绩效管理的实施流程 516

第四节 福利彩票营销绩效管理系统 535

参考文献 542