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第一章 物流基础知识 1

第一节 物流概述 1

第二节 物流与社会经济活动的关系 8

第三节 物流分类 14

案例一 云南现代物流构想出炉，“一心八区”打造世界经济圈 17

案例二 培训物流师促进物流产业发展 18

思考题 20

第二章 物流的功能及其合理化 21

第一节 运输 21

第二节 仓储 30

第三节 装卸与搬运 33

第四节 包装 36

第五节 流通加工 40

第六节 配送 43

第七节 信息技术 50

案例 移动“千里眼”为烟草经济护航 53

思考题 55

第三章 物流系统化 56

第一节 物流系统概述 56

第二节 物流系统分析 65

第三节 物流的系统化和合理化 68

第四节 物流系统评价 74

案例 完整的欧洲区供应链管理系统，使IBM能在全球激烈的计算机产业竞争中名列前茅 81

思考题 83

第四章 物流服务与物流质量管理 84

第一节 物流服务概述 84

第二节 物流服务管理 92

第三节 物流质量管理概述 98

第四节 物流服务质量管理 106

案例 东方海外：全球最具规模的集装箱运输和物流服务供应商演奏的乐章 114

思考题 117

第五章 第三方物流 118

第一节 第三方物流概述 118

第二节 第三方物流服务 126

第三节 第三方物流的运作模式 137

第四节 第三方物流的发展现状及趋势 142

案例 爱建包餐 148

思考题 148

第六章 物流标准化 149

第一节 物流标准化概述 149

第二节 物流标准化的方法 154

第三节 物流标准化的建设 161

案例一 雀巢与家乐福的VMI 170

案例二 RFID—沃尔玛强化核心竞争力的新武器 171

思考题 176

第七章 物流产业及产业政策 177

第一节 物流产业的发展与结构分析 177

第二节 物流产业政策 182

第三节 发展现代物流的对策 186

案例 新加坡物流产业发展纵览 190

思考题 193

参考文献 194